На сегодняшний день все шире применяются информационно-коммуникационные технологии в сфере предоставления услуг гражданам.
Уходят в прошлое практика выстаивания очередей на оформления документов и получения справок. Благодаря электронным терминалам, выдающим талончик на прием, живые очереди в учреждениях стали упорядоченными. Несмотря на это при большом наплыве граждан, проблема очередей не решена полностью.
Если вы дорожите своим рабочем временем и каждая минута простоя на счету, воспользуйтесь возможностью оформить предварительную запись на предоставление услуг в госучреждениях через интернет-портал Госуслуги.
Какие элементарные шаги необходимо пройти для получения доступа ко всем предлагаемым сервисам электронного правительства, пойдет речь в представленной статье.
Регистрация на портале Госуслуги
Для получения услуг в электронном виде в первую очередь требуется обратиться к Единому порталу Госуслуги и пройти процедуру регистрации для формирования Личного кабинета.
Регистрация является обязательным условием для получения большинства услуг на портале, при этом затраченное на оформление учетной записи время с троицей окупится в дальнейшем при обращении в госучреждения.
Регистрация на портале организована по системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
Пользователям портала предлагается возможность выбора степени идентификации личности с предоставлением соответствующего права доступа к сервисам электронного правительства:
Желающим упростить себе процесс получения каких-либо государственных услуг следует быть готовым к тому, что без регистрации им будет отказа в доступе ко многим сервисам.
Процедура регистрации сводится к поэтапному заполнению данных с последующей проверкой системой указанных персональных сведений.
Для прохождения полной регистрации потребуются:
- гражданский паспорт;
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
- мобильный телефон либо e-mail.
Шаг 1. Упрощенная форма
Обязательному заполнению на первом этапе подлежат поля Имя и Фамилия с указанием на выбор номера мобильного телефона либо адреса электронной почты, куда будет выслан код активации, который необходимо внести в соответствующее поле.
Следующим шагом будет создание надежного пароля, который будет использоваться вами в дальнейшем при входе в Личный кабинет.
Данная степень регистрации проходит без проверки внесенных персональных данных и предоставляет доступ только к справочной информации.
Шаг 2. Стандартная регистрация
Вторая стадия потребует внесения паспортных данных и номера лицевого счета страхового пенсионного свидетельства (СНИЛС).
Всего необходимо заполнить 12 полей, данные которых пройдут автоматическую проверку по базам Пенсионного фонда и Миграционной службы (ФМС).
Обычно процедура занимает непродолжительное время, но в редких случаях может затянуться до 5 дней. Уведомление с результатом проверки высылается на электронный ящик (мобильный телефон), а также мониторинг хода проверки отображается на самом сайте.
Занося личные данные, будьте внимательны и точны, используйте сокращения и аббревиатуры в том же виде как они указанные в ваших документах.
Стандартная учетная запись предоставляет доступ к расширенному, но все же ограниченному, списку электронных услуг.
Шаг 3. Подтвержденная запись
Завершающий этап идентификации личности сводится к получению кода активации Личного кабинета и может проходить в различной форме в по желанию заявителя:
- Направление заказного почтового отправления по указанному адресу может растянуть процесс регистрации до двух недель. Получив почтовое извещение необходимо явиться в указанное отделение Почты России с паспортом, где собственно и пройдет сверка и подтверждение вашей личности с предъявляемым вами документом.
- Личное обращение в специализированный центр значительно сократит время ожидания. Необходимо просто выбрать из предлагаемого на сайте списка ближайший центр обслуживания (отделение Почты России, офис Ростелкома, госучреждения вашего населенного пункта) и явиться в удобное для вас время с документами (паспорт, СНИЛС).
- Авторизация с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи), сопряжена с приобретением соответствующего электронного носителя (e-token).
Получив статус подтвержденной учетной записи, вы получите максимальный доступ ко всем предоставляемым через интернет государственным услугам.
Представленное видео наглядно демонстрирует последовательность действий и поможет вам успешно пройти всю процедуру регистрации на портале Госуслуги:
Онлайн-сервисы предварительной записи ГИБДД
Для автовладельцев, которые успешно прошли процедуру персональной идентификации на портале Госуслуги, доступен широкий перечень онлайн-сервисов ГИБДД МВД РФ:
- транспортных средств (ТС) и прицепов ;
- автотранспорта (продажа, вывоз за пределы страны, угон, утилизация);
- восстановление и прекращение регистрации ТС ;
- временная регистрация ТС (на ограниченный срок);
- изменение персональных данных собственника авто (Ф.И.О., адрес);
- изменение регистрационных сведений о собственнике (смена владельца);
- изменение регистрационных данных авто в связи с утерей и выдачей новых СТС, ПТС или госномеров на автомобиль ;
- изменение учетных данных ТС (цвет, переоборудование);
- проведение экзаменов в ГИБДД, получение и замена водительских прав .
Для получения услуги требуется зайти в Личный кабинет портала Госуслуги и из предложенного списка популярных услуг выбрать требуемую либо кликнув на соответствующий орган власти МВД – перейти на страницу с перечнем услуг.
Каждая услуга подробно освещена на самом портале, необходимо только последовательно заполнят запрашиваемые поля.
Столкнувшись с какими-либо проблемами при взаимодействии с госструктурами, обратитесь за бесплатной юридической консультацией к нашим экспертам, заполнив форму-запрос в конце статьи.
Регистрация авто
Рассмотрим для примера процедуру подачи заявления на регистрацию автомобиля:
- Выбрав требуемую услугу из списка онлайн-сервисов МВД, ознакомившись с порядком ее предоставления и щелкнув по кнопке “Получить услугу”, переходим к непосредственному оформлению электронного запроса.
- Необходимо последовательно заполнить электронную форму. При этом во многие основные поля будут автоматически внесены сведения в соответствии со степенью заполненности профиля вашей учетной записи.
- Следующим этапом будет выбор подразделения ГИБДД, а также даты и времени удобных для посещения.
- По завершении оформления электронной формы, система проведет процедуру проверки и регистрации отправленного запроса на предоставление услуги.
- В случае соответствия вашей заявки всем требованиям, поступит оповещение о принятии заявления на рассмотрение. В ином случае вы получите мотивированный отказ в предоставлении услуги. Заявление проверяется и регистрируется в течение 5 минут.
- Воспользуйтесь возможностью распечатать заполненное заявление, электронный билет на прием в ГАИ и необходимые квитанции на оплату госпошлин. Перепроверьте заявление и в случае необходимости внесите коррективы либо распечатайте чистый бланк и заново заполните его вручную.
- Заблаговременно произведите оплату госпошлин в удобном для вас месте.
- В назначенное время прибудьте с полным пакетом оригиналов документов на чистом автомобиле в подразделение ГИБДД.
- Подайте заявление и требуемые документы в отведенное окно, а в случае отсутствия такового дождитесь вызова по номеру электронного билета.
- Пройдите осмотр автомобиля. В случае если вы успешно распечатали зарегистрированное заявление вы можете сразу по прибытии пройти осмотр ТС, минуя предыдущий пункт.
- Подойдите за выдачей регистрационных документов и госзнаков.
Более детально ознакомиться с процессом постановки на учет автотранспорта и причинами отказа в регистрации, узнать стоимость предоставления услуги и подготовить требуемые документы, вы можете, прочитав следующую .
Просмотрите видеоролик о том, как зарегистрировать приобретенное авто, оформив предварительную запись в ГИБДД через интернет-портал Госуслуги:
Преимущества онлайн-записи
Неоспоримым достоинством предварительной записи через интернет является значительная экономия времени и удобство оформления запроса в госучреждения.
Воспользовавшись возможностью оформить предварительную запись, вы на стадии подачи заявления пройдете проверку, что дает гарантию соответствия имеющихся документов предъявляемым требованиям. А в случае выявления несоответствий будете иметь возможность заблаговременно их устранить, тем самым сведя к минимуму перспективу получения отказа в предоставлении услуги.
Предоставление услуг строго регламентированный процесс, и в случае подачи заявки через портал Госуслуги, чиновники сами строго отслеживают, чтобы весь процесс укладывался в отведенные на выполнение сроки. В подавляющем большинстве случаев в госучреждениях заявителей, оформивших запись через интернет, к назначенному времени уже с нетерпением ждут.
К перечисленным преимуществам онлайн-записи можно также отнести и следующие моменты:
- быстрота предоставления услуг (оперативность исполнения, достигается тем, что к моменту обращения в подразделение большая часть сведений по вашему заявлению уже занесена в электронную базу и проверена по базам государственных структур);
- обслуживание в отдельно выделенном окне;
- отсутствие необходимости заполнения вручную дополнительных бланков в месте обращения;
- доступ к официальным формам заявлений и документов;
- мониторинг хода предоставления услуг;
- получение госуслуг и информации о результатах деятельности госорганов;
- предоставление документов и результатов в электронном виде;
- минимизация личного взаимодействия граждан с чиновничьим аппаратом;
- обеспечение свободного доступа к информации, прозрачность госструктур.
В заключение хочется пожелать, всем читателям шагать в ногу с прогрессом, а в случае возникновения спорных моментов обращайтесь за правовой поддержкой к нашим юристам-консультантам.
Прежде чем перейти к записи ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами предварительной записи на прием заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов, в автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики»
ПРАВИЛА
записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике
I. Общие положения
- Настоящие Правила записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике (далее соответственно – Правила, МФЦ) разработаны в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», с целью создания комфортных условий обслуживания заявителей – получателей государственных и муниципальных услуг в МФЦ (далее соответственно – заявители, услуги).
- Заявители могут осуществить запись для предоставления услуг в МФЦ, в том числе для получения результата услуги в МФЦ (далее – запись), посредством:
- сервиса «Запись в МФЦ» государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – РПГУ);
- терминала электронной очереди в МФЦ;
- обращения по телефону в Центр телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике (далее – Центр телефонного обслуживания).
- Запись производится на имеющиеся свободные периоды времени, но не более чем на 2 недели вперед.
- Количество талонов электронной очереди определяется посредством математической логики, заложенной в программном комплексе.
- Выдача талонов электронной очереди автоматически прекращается в случае:
- если время для обслуживания заявителей с учетом уже полученных талонов электронной очереди заявителями, ожидающими в очереди, и продолжительности приема специалистами МФЦ превышает время осуществления приема в соответствии с графиком работы МФЦ;
- если при добавлении дополнительного талона электронной очереди расчетное время ожидания в очереди заявителя, получившего данный талон, может превысить предельно допустимое 15-ти минутное время ожидания в очереди с учетом уже имеющихся заявителей, ожидающих время вызова к специалисту МФЦ.
- Запись предоставляет заявителю право осуществить подачу документов для предоставления одной услуги или получения результата услуги в указанные в талоне электронной очереди дату, время и месте.
- При осуществлении записи формируется талон электронной очереди с кодом подтверждения, в котором указываются введенные заявителем сведения, а также код подтверждения и штрих-код, за исключением случаев, установленных пунктом 8 настоящих Правил. Заявителю рекомендуется распечатать или запомнить код подтверждения для подтверждения записи в МФЦ в день приема.
- При выборе заявителем времени приема, соответствующего времени начала работы МФЦ или времени приема в течение следующих 30 минут после осуществления записи, формируется талон электронной очереди без кода подтверждения.
- Прием заявителя не может быть осуществлен по коду подтверждения. Прием заявителя осуществляется только при наличии у него подтвержденного талона электронной очереди и только в указанные в нем дату, время и месте.
- Заявителю отказывается в приеме документов для предоставления услуги или получении результата услуги в МФЦ в случае, если:
- заявитель не получил талон электронной очереди;
- заявитель не прошел процедуру подтверждения записи с использованием кода подтверждения;
- талон электронной очереди признан недействительным.
- Талон электронной очереди признается недействительным и запись подлежит аннулированию в случае:
- несоответствия цели обращения заявителя (замена услуги, указанной при записи, на другую услугу);
- обращения лица, не являющегося заявителем;
- несоответствия данных о фамилии, имени и отчестве заявителя, содержащихся в талоне электронной очереди, фамилии, имени и отчеству заявителя за исключением случая технической ошибки (опечатки), но не более чем в трех знаках (буквах, цифрах);
- отсутствия обращения заявителя в окно приема после 3-х вызовов в течение 2 минут.
- Признание талона электронной очереди недействительным в случаях, установленных пунктом 11 настоящих Правил, лишает заявителя права на подачу документов для предоставления услуги или на получение результата услуги в МФЦ на основании данного талона в указанные в нем дату, время и месте.
- При наличии оснований, установленных пунктом 10 настоящих Правил, специалист МФЦ предлагает заявителю подать документы для предоставления услуги или получить результат услуги в МФЦ путем повторной записи на свободные дату и время.
- Заявитель вправе отменить запись в личном кабинете РПГУ или путем обращения в Центр телефонного обслуживания.
- В случае, если заявитель по техническим причинам не может быть принят сотрудником МФЦ, то сотрудник МФЦ перенаправляет заявителя к другому специалисту МФЦ без необходимости получения нового талона электронной очереди.
- Настоящие Правила размещаются в МФЦ и на официальном сайте МФЦ.
II. Запись посредством сервиса «Запись в МФЦ» РПГУ
- Сервис «Запись в МФЦ» РПГУ осуществляет работу в режиме on-line.
- Использование сервиса «Запись в МФЦ» РПГУ через инфоматы, расположенные в МФЦ, осуществляется в соответствии с графиком работы МФЦ.
- Для осуществления записи через сервис «Запись в МФЦ» РПГУ заявителю необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и осуществить вход в личный кабинет на РПГУ.
- Запись не авторизованных заявителей через сервис «Запись в МФЦ» РПГУ не осуществляется.
- Запись осуществляется путем последовательного заполнения соответствующих форм. Пока не заполнены все обязательные поля экранной формы, переход к следующей экранной форме не осуществляется.
- По завершении записи формируется талон электронной очереди с кодом подтверждения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8 настоящих Правил.
Технологии не стоят на месте, и с помощью интернета теперь можно делать практически все, что угодно. И государственные службы не отстают, предоставляя все больше различных услуг в режиме онлайн. ГИБДД — не исключение, и теперь с помощью его сайта можно оформить множество разных услуг.
Но не все можно сделать удаленно, так как многие операции требуют личного присутствия владельца авто и иногда даже самого транспортного средства. В связи с этим весьма популярной становится так называемая электронная очередь, которая позволяет подготовить все необходимое заранее, явиться в назначенное время и при этом выполнить нужные операции максимально быстро. О ней и пойдет речь в нашей статье.
С помощью онлайн — записи граждане могут выполнить намного быстрее следующие операции;
- Получить новые водительские права, ;
Список не слишком велик, но он постоянно пополняется новыми функциями. Но при этом электронная очередь полезнее, чем может показаться — она очень значительно сокращает время ожидания. Более того, на сайте можно выполнить и другие операции, не требующие обращения в ГИБДД. Например, оплату штрафов .
Преимущества электронной очереди
- Значительная экономия времени. Вы просто готовите все нужное заранее и при сразу отправляетесь в ГИБДД готовым у проведению нужной вам операции;
- Возможность получить все нужные бланки для скачивания и заполнения прямо на сайте;
- Прозрачность всей операции. При проведении процедур вы всегда можете проверить что и как работает, ознакомиться с необходимыми правилами;
- Регистрация каждого действия во времени. Подобная фиксация сведений помогает избежать просрочек по различным операциям;
- Минимальный человеческий контакт. Если вам неудобно работать с людьми или общение с уполномоченными сотрудниками ГИБДД дается вам с трудом, то заказ услуг через интернет позволит вам избежать лишнего общения.
Как записаться на регистрацию авто на сайте ГИБДД?
Для начала рассмотрим запись в электронную очередь с помощью официального сайта ГИБДД на примере постановки на учет транспортного средства. Начать стоит с регистрации — без неё невозможна полноценная работа с сервисом. Вам потребуются следующие данные:
- Номер СНИЛС;
- Адрес электронной почты;
- Адрес прописки;
- Контактные данные.
Без регистрации вас не допустят до записи на регистрацию авто и до других операций. Сама же регистрация проходит в несколько этапов:
- Заполните его и сохраните. При этом один экземпляр нужно распечатать;
- Выберите из имеющихся подразделений то, в которое вам требуется обратиться;
- Выберите удобное для вас время из имеющегося графика;
- Нажмите на кнопку оформления заявки.
Готово! Вы записаны. Не забудьте ознакомиться с правилами процедуры. Приехать лучше немного заранее — так если во время техосмотра возникнут трудности они не создадут особых проблем при регистрации. Другие процедуры проводятся аналогично — скачиваются необходимые бланки, выбирается задача и подразделение ГИБДД, проводится запись на нужное время.
Работа с порталом Госуслуг
Для того, чтобы встать в электронную очередь на портале Госуслуг, вам потребуется пройти достаточно сложную регистрацию. Существуют три типа: упрощенная, которая дает частичный доступ к услугам, стандартная, дающая доступ почти ко всем услугам, и полная с подтверждением. Для проведения различных операций с авто вам потребуется именно последняя, что значительно затрудняет задачу.
В любом случае если вы уже зарегистрированы то вам остается сделать следующее:
Как видите, все немного сложнее, но при этом гораздо более доступно для людей, не знакомых с юридическими операциями. Подобные услуги, связанные с ГИБДД, заказываются полностью аналогично.
С 2007 года на территории РФ действуют многофункциональные центры, предоставляющие государственные и муниципальные услуги населению, а с 2013 года работают по новым брендом - «Мои документы». Если лицу требуется получить прописку, заменить паспорт, подать бумаги на приватизацию, он вправе обратиться в многофункциональный центр. Организация функционирует в режиме «единого окна».
Благодаря внесенным изменениям в закон № 384-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с 1 января 2018 года обращаться за большим перечнем государственных услуг можно независимо от места регистрации. Чтобы получить услуги, заранее запишитесь к сотруднику на прием. Процедура обращения и порядок предварительной регистрации регламентированы на законодательном уровне постановлением Правительства РФ.
Записаться можно на все услуги центров, в т. ч.:
Предварительная запись в МФЦ через портал Госуслуги
Предварительно выбрать дату приема и удобное время в центре можно с помощью портала Госуслуги. Для этого надо быть зарегистрированным пользователем.
Подобная услуга доступная в таких субъектах РФ, как Московская область , Ростовская область , Калужская область , Республика Татарстан , Республика Башкортостан и других.
Раньше, записаться в многофункциональный центр можно было и с самого портала, прописав в строку услуг «Запись на прием в МФЦ» и выбрав время. На момент написания статьи подобная функция отсутствовала, возможно это временная ситуация.
Записаться через интернет на региональном сайте МФЦ
Еще один вариант записаться на прием онлайн - запись на официальном сайте многофункциональных центров. Услуга также доступна не во всех городах. Если функция работает, воспользуйтесь пошаговой инструкцией:
Записаться через официальный сервис организации можно только на две недели вперед. При посещении с собой обязательно иметь удостоверение личности. Подобная услуга доступная в Орловской области , Калининградской области , Свердловской области и других.
На сайте каждого регионального МФЦ могут быть другие требования или отличаться список доступных услуг. Не стоит паниковать, действуйте, ориентируясь на подсказки системы.
Запись на прием в МФЦ по телефону
Записаться на прием в близлежащее отделение многофункционального центра удобно по телефону. Консультанты организации помогут выбрать удобное время и дату. Для этого пройдите на сайт «Мои документы» , укажите субъект РФ и район, а затем найдите самый удобный центр в списке и позвоните по указанному номеру телефона.
Взять талон в терминале МФЦ
Еще один способ, позволяющий приобрести талон электронной очереди в отделении центра. Можно самостоятельно посетить ближайшее отделение и с помощью терминала самообслуживания распечатать талон с датой и временем приема.
Электронная очередь в МФЦ – это удобная услуга, позволяющая гражданам планировать свое время, а также тратить минимум времени на регистрационные действия. Эта функция позволяет избежать очередей, а также гарантирует экономию времени, сил и средств россиян.
Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.
Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным и на .
В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в , c адресами и графиком работы многонациональных центров.
Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг
В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.
Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, .
На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ , если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.
Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.
Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.
В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг и почта службы поддержки организации [email protected] .
Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.
На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.
Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)
В многих регионах России, например в городах и функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».
Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.
Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».
Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».
Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» ( может отличаться).
Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).проверить готовность документов , узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе , если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.
Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.
Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.