Коды ошибок соединения и их описания. Устранение наиболее часто встречающихся ошибок подключения к интернету Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой

Автоматическая или добровольная блокировка
Неправильный логин или пароль
Неправильно указан в настройках сервер VPN (должен быть vpn.сайт)
Стоит пользовательская или административная блокировка в системе статистики.

Ошибка 868

Причины

Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа.

Решение

Данная ошибка возникает только в операционной системе «Windows 7».

Выключить-включить «Подключение по локальной сети». Пуск → Панель Управления → Сети и интернет/Центр управления сетями и общим доступом → Изменения параметров адаптера, Выключаем и включаем «Подключение по локальной сети».
Перезапустить в службах DNS-клиент. Пуск → Панель Управления → Система и безопасность/Администрирование → Службы — находим «DNS-клиент», нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Перезапустить».

Также ошибка 868 может быть аналогом ошибки 800.

Ошибка 800/868

Ошибка возникает, когда компьютер не может связаться с VPN-сервером. Сначала обратите внимание на адреса сервера — vpn.сайт Вы можете подключаться только по этому адресу, ни по каким другим.

Состояние (включено/отключено) «Подключения по локальной сети» (также может называться «ЛВС или высокоскоростное подключение»).
Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности.
Получаете ли вы адрес от нашего DHCP-сервера.
Есть ли физическое соединение.
Настройки фаервола.

1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено «Подключение по локальной сети»

Откройте «Панель управления» (Пуск → Панель управления).
Откройте «Сетевые подключения» двойным щелчком мыши.
Щелкните правой кнопкой мыши по «Подключению по локальной сети». Если верхний пункт меню называется «Включить», выберите его щелчком левой кнопки.

Проверка.
Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания: «Подключено». Теперь пробуйте подключиться так, как обычно вы это делаете.

2А. Ошибка в настройках параметров безопасности

Попытайтесь подключиться.

2Б. Сбиты настройки VPN-подключения

Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения на вкладке «Общие» указан адрес сервера vpn.сайт .

3. Проверка на присвоение «правильного» адреса

Вариант 1:

Для систем Windows 98/Me:

Пуск → Выполнить → command → Ввод (Enter). В открывшемся окне: winipcfg → Ввод (Enter).

Для систем Windows 2000/XP/Vista/7:

Пуск → Выполнить → cmd → Ввод (Enter). В открывшемся окне: Пишем ipconfig → Ввод (Enter).

Вариант 2:

Для систем Windows XP:

Пуск → Настройка → Панель управления → Сетевые подключения → правой кнопкой мыши «Подключение по локальной сети» → Состояние → Поддержка → Подробности.

Для систем Windows Vista/7:

Пуск → Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Управление сетевыми подключениями (Windows Vista) или Изменение параметров адаптера (Windows 7) → правой кнопкой мыши «Подключение по локальной сети» → Состояние → Сведения.

«Неправильные» адреса — это адреса, начинающиеся на 169.Х.Х.Х. Этот адрес ОС Windows присваивает автоматически, если ей не удается соединиться с DHCP-сервером (сервером, который выдает ip-адреса клиентам). Если вы получаете такой адрес, то необходимо позвонить в Службу технической поддержки.

4. Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой

Обычно о данной ситуации говорит так называемый «красный крест» на подключении.

В этом случае необходимо убедиться, что коннектор сетевого кабеля надежно вставлен в сетевую карту. Для этого можно вытащить его из сетевой карты и вставить обратно. Обычно при этом раздается характерный щелчок.

Если вы уверены в надежности соединения, то для решения данной проблемы вам необходимо будет связаться со службой техподдержки.

5. Настройки фаервола

Ошибка 650: «Сервер удаленного доступа не отвечает»

Недоступен сервер доступа в Интернет. Проверьте, включено ли «Подключение по локальной сети».

Windows XP/2000/2003

Пуск → Панель управления → Сеть и подключения к интернету/Сетевые подключения → Подключение по локальной сети или ЛВС и высокоскоростной интернет → Свойства → Протокол Интернета TCP/IP, выделить, нажать кнопку «Свойства». Отметить пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Windows Vista/7

Пуск → Панель управления → Сети и интернет/Центр управления сетями и общим доступом → Управление сетевыми подключениями (Windows Vista) / Изменениe параметров адаптера (Windows Vista 7) → Подключение по локальной сети → Свойства → найти Протокол Интернета TCP/IP версии 4, выделить, нажать кнопку «Свойства». Отметить пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Также эта ошибка может возникнуть из-за неисправности сетевой карты, или сетевого кабеля.

Ошибка 735: «Запрошенный адрес был отвергнут сервером»

Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения жестко прописан IP-адрес.

Решение

Зайти в Свойства VPN-соединения, открыть вкладку Сеть, найти Протокол Интернета TCP/IP, выделить, нажать кнопку Свойства. Отметить пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Нажать ОК. Пробовать подключиться.

Ошибка 789: «Выбран неверный тип VPN соединения»

Windows XP/2000/2003

Зайдите в свойства VPN-соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «Автоматически». Попробуйте повторно подключиться.

Windows Vista/7

Зайдите в свойства VPN-соединения и на вкладке «Безопасность» из списка «Тип VPN» выберите «Туннельный протокол точка-точка PPTP VPN». Попробуйте повторно подключиться.

Ошибки 741-743: «Неверно настроены параметры шифрования»

Windows XP/2000/2003

Зайдите в свойства VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».

Windows Vista/7

Зайдите в свойства VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» из списка «Требуется шифрование данных» выберите «Необязательное».

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте переустановить VPN-соединение (удалить и настроить новое), проверьте ваш компьютер на предмет наличия вирусов или удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN-соединение.

Ошибки 611, 612

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу технической поддержки. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.

Ошибка 617

Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка 619

Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — там должны быть выбраны «Обычные (рекомендуемые параметры)» и снята галочка «Требуется шифрование данных» для Windows XP/2000/2003 или для Windows Vista/7 из списка «Шифрование данных» должно быть выбрано «Необязательное». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. Если при команде ping (Пуск → Выполнить) ваш компьютер не получает ответ, значит проблемы в сети и необходимо сообщить о проблеме в службу техподдержки.

Ошибка 623: Не удается найти запись в телефонной книге.

Решение

Откройте папку «Сетевые подключения».
Щелкните правой кнопкой по подключению удаленного доступа.
Выберите пункт «Сделать подключением по умолчанию».
Щелкните правой кнопкой по подключению удаленного доступа, выбранному на шаге 2.
Выберите пункт «Не использовать по умолчанию».
Перезагрузитесь.

Ошибка 678

Ошибка 711: Сбой инициализации диспетчера удаленного подключения. Проверьте журнал событий.

Подобное поведение наблюдается, если отключены следующие системные службы:

Телефония.
Диспетчер подключения удаленного доступа.
Диспетчер автоматического подключения удаленного доступа.

Для решения проблемы включите отключенные службы и запустите их:
В меню Пуск щелкните правой кнопкой мыши пункт Мой компьютер и выберите команду Управление. Дважды щелкните элемент Службы и приложения, а затем — элемент Службы. Щелкните правой кнопкой мыши службу «Телефония» и выберите пункт Свойства. На вкладке Общие укажите для параметра Тип запуска значение Авто. В группе Состояние нажмите кнопку Пуск (возможно, что кнопка будет неактивна, если служба запущена). Нажмите кнопку OK.

Эти же шаги проделайте для служб «Диспетчер подключения удаленного доступа» и «Диспетчер автоматического подключения удаленного доступа».

Ошибка 718

Попробуйте подключиться еще раз. Данная ошибка, обычно, связана с работами на сервере авторизации и устраняется в течение 10-15 минут.

Ошибки 720

Восстановление поврежденной конфигурации Winsock:
Введите в командной строке netsh winsock reset .

Примечание

После выполнения команды перезагрузите компьютер.

Предупреждение

Выполнение команды netsh winsock reset может плохо отразиться на программах, которые используют или контролируют доступ к Интернету, например на антивирусных программах, брандмауэрах или клиентах прокси. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Если эти операции не решают проблемы, следуйте инструкциям, изложенным далее.

Удалите поврежденные разделы реестра и переустановите протокол TCP/IP.

Удаление поврежденных разделов реестра

В редакторе реестра найдите следующие разделы, щелкните каждый из них правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
После удаления разделов реестра перезагрузите компьютер. После перезагрузки Windows XP создаст эти разделы заново.

Установка TCP/IP

Щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение и выберите команду Свойства.
Нажмите кнопку Установить.
Выберите пункт Протокол и нажмите кнопку Добавить.
Нажмите кнопку Установить с диска.
Введите C:\Windows\inf и нажмите кнопку ОК.
В списке протоколов выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку ОК.
(очень редко) В списке протоколов выберите Протокол Интернета (TCP/IP) 4 и нажмите кнопку ОК.

Ошибка 733: На сервере недоступен управляющий протокол PPP для данного сетевого протокола.

Windows XP/2000/2003

Пуск → Панель управления → Сеть и подключения к интернет/Сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши по VPN соединению. Нажмите Свойства. Выберите вкладку Сеть. Снимите галочки со всех протоколов, кроме Протокола Интернета и QoS. Переподключитесь.

Windows Vista/7

Пуск → Панель Управления → Сети и интернет/Центр управления сетями и общим доспупом. Щелкните правой кнопкой мыши по VPN-соединению. Нажмите Свойства. Выберите вкладку Сеть. Снимите галочки со всех протоколов, кроме Протокола Интернета TCP/IP версии 4. Переподключитесь.

Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван.

Данная проблема возникает по причине того, что для одноканального подключения используется многоканальное согласование.

Решение

Windows XP/2000/2003

Пуск → Панель управления → Сеть и подключение к интернет/Сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши по VPN-соединению и выберите команду Свойства. Откройте вкладку Сеть и нажмите кнопку Параметры. Снимите флажок «Согласовывать многоканальное подключение для одноканальных подключений» (если установлен). Нажмите кнопку OK два раза. Дважды щелкните на VPN подключение и нажмите кнопку Подключить.

Ошибка 769

Ошибка возникает из-за отключенного подключения по локальной сети или отсутствия физической связи. Рекомендуется проверить состояние ЛВС (должно быть включено) и физическое подключение к сети (сетевой кабель должен быть подключен).

Проверьте, подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если подключен, то проверьте горит ли рядом с проводом лампочка.
Включение «Подключение по локальной сети».
Windows XP/2000/2003
Нажимаем Пуск → Панель управления → Сеть и подключения к интернету/Сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети (ЛВС или высокоскоростной интернет)». Если верхний пункт меню называется «Включить», выберите его щелчком левой кнопки. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания: «Подключено».
Windows Vista/7
Пуск → Панель управления → Сети и интернет/Центр управления сетями и общим доступом → Управление сетевыми подключениями (Windows Vista) или Изменения параметров адаптера (Windows 7). Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети». Если верхний пункт меню называется «Включить», выберите его щелчком левой кнопки. Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания: «Подключено». Если на значке «Подключение по локальной сети» горит красный крест, обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 400: Bad Request.

Означает, что сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.

Отключить межсетевой экран (брандмауэр) или программы, влияющие на сетевую активность и безопасность.
Попробовать обновить текущий браузер или использовать другой.
Поставить настройки браузера по умолчанию и обнулить все сохраненные файлы, сертификаты и прочее, т.е. удалить все, что пишет браузер на диск.

Ошибка 624: Проблема при подключении к VPN

Варианты решения проблемы:

Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или... Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, а если даже и есть, то переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, еще можно запустить rasphone.exe, может помочь.
Стоит запрет на создание подключения: разрешить пользователям создавать новые подключения. Пуск — Выполнить — gpedit.msc и там разбираться.
Запрещён доступ к папке Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk — Открыть доступ к папке. Скорее всего, проблему удастся решить таким образом: снять галочку с пункта «Только для чтения» в свойствах файла Rasphone.pbk.

Если при запуске VPN-соединения возникла ошибка, то Вам необходимо запомнить или записать ее трехзначный код.

Как правило, ошибки имеют код:

6ХХ (ошибки, связанные с некорректным вводом пароля, имени или выбора типа протокола связи и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить вводимые данные);

7ХХ (ошибки, связанные с некорректными настройками соединения и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить настройки);

8ХХ (ошибки, связанные с проблемами в настройке сети или отсутствием подключения к сети. В случае возникновения ошибок этой серии свяжитесь со службой поддержки).

Ошибка: 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Описание:
Произошла внутренняя ошибка Windows.

Метод устранения:
Перезагрузите компьютер.
Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов.
Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибка: 604, 605, 608, 609, 615, 620

Описание:
Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Метод устранения:
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

Ошибка: 611

Описание:

Метод устранения:
Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере.
Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки.

Ошибка: 612

Описание:
Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Метод устранения:
Аналогично ошибке 611.
Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на вашем компьютере.
Попробуйте закрыть запущенные программы.

Ошибка: 617

Описание:
Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Метод устранения:
Подождите несколько минут.
Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка: 619

Описание:
Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Метод устранения:
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» - должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
Если при команде ping ваш компьютер не получает ответы, значит проблемы в сети и необходимо сообщить о проблеме в службу поддержки.

Ошибка: 624

Описание:
Запрет на создание подключения.

Метод устранения:
Отсутствует файл Rasphone.pbk в {папка с Windows}/system32/RAS или … Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, а если даже и есть, то переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, еще можно запустить rasphone.exe, может помочь.
Стоит запрет на создание подключения.
Разрешить пользователям создавать новые подключения.
«Пуск» - «Выполнить» - gpedit.msc и там разбираться.
Запрещён доступ к папке
Documents and Settings/ All Users/ Application Data/ Microsoft/ Network/ Connections/ Pbk - Открыть доступ к папке.
Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта «Только для чтения» в свойствах файла Rasphone.pbk .

Ошибка: 629

Описание:
VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Метод устранения:

Ошибка: 633

Описание:
Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков.

Метод устранения:
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто.
Обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 635

Описание:
Произошла ошибка в Windows.

Метод устранения:
Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком.
Если ничего не помогает - обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 642

Описание:
Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети.

Метод устранения:
Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера» в разделе «Идентификация».

NVIDIA GeForce Experience обновилось до версии 3.20.2

23 декабря 2019 г. компания NVIDIA обновила приложение NVIDIA GeForce Experience (GFE) для Windows до версии 3.20.2.
Обновление исправляет опасную уязвимость CVE-2019-5702.

Возможно Microsoft упростит жизнь пользователям Windows 10

По данным инсайдера WalkingCat компания Microsoft планирует кардинально изменить схему обновлений для своей операционной системы Windows 10.

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте удалить текущее VPN-соединение и создать новое с помощью . Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620

Телефонная книга подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение с помощью универсального установщика VPN для Windows .

Ошибки 611, 612

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Используя специализированную утилиту диагностики сети (АДИС) из пакета клиентского софта , проделайте следующее:
- Запустите утилиту
- Перейдите на вкладку "Автодиагностика" и нажмите "Запустить процесс"
- По окончанию процесса утилита предложит исправить ошибки, в том случае, если они были найдены. Нажмите "Да".
Если ошибка не исправлена, перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы

Ошибка 617

Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Ошибка 619

В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
Вы также можете удалить существующее VPN-соединение и создать новое автоматически, используя универсальный инсталлятор VPN для Windows .

Ошибка 624

Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или... Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk . Если файл присутствует, то попробуйте переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD , также можно запустить rasphone.exe , может помочь.
Стоит запрет на создание подключения. - Разрешить пользователям создавать новые подключения.
Запрещён доступ к папке Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk - Открыть доступ к папке. Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта "Только для чтения" в свойствах файла Rasphone.pbk .

Внимание!!!
Если Вы не имеете навыков администрирования операционной системы Windows, производить описанные действия самостоятельно не рекомендуется! Обратитесь в службу техподдержки по телефону 49-69-00.

Ошибка 629

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа.

Скачайте пакет клиентского софта
Проверьте правильность подключения вашего оборудования к сети.
Возможно, не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
Возможно, неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера.
Возможно, произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.

Ошибка 650

Сервер удаленного доступа не отвечает. Недоступен сервер доступа в Интернет.

Проверьте, включено ли "Подключение по локальной сети", исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, правильно-ли выставлен ли в настройках IP-соединения IP-адрес клиента.
Скачайте пакет клиентского софта , установите и запустите специальную утилиту диагностики подключений (АДИС - ассистент диагностики и подключений к сети), перейдите в раздел "Автодиагностика" и запустите процесс. По окончании диагносцирования Вам будет предложено исправить найденные ошибки. Нажмите "Да" (исправить). Если ошибка не исчезла, проделайте операции, описанные в пунктах 2 - 4.

Ошибка 651

В случае подключения к виртуальной частной сети (VPN) при настройке подключения, вероятно, был задан неправильный адрес TCP/IP, или сервер, к которому выполняется попытка подключения, в настоящий момент недоступен. Доступность сервера можно узнать у службы техподдержки (49-69-00).

Ошибка 678

Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос подключения. Выполните следующие действия:

Проверьте правильность имени узла или IP-адреса конечного сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните нужное подключение правой кнопкой мыши, выберите команду "Свойства", а затем просмотрите сведения на вкладке "Общие". Для получения дополнительных сведений обратитесь в техподдержку.
Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.

Ошибка 691

Проблема при подключении к VPN.

Нет денег на счету пользователя.
Неправильно указан логин или пароль.
Неправильно указан в настройках сервер VPN.
Установлена блокировка лицевого счета клиента в системе статистики.

Ошибка 718

Подключение по протоколу PPP было инициализировано, но его не удалось установить, поскольку удаленный компьютер не ответил своевременно или его ответ был недопустимым.

Попробуйте ввести в поле "Имя пользователя" имя домена и имя пользователя в следующем формате: ДОМЕН\имя_пользователя и повторите попытку подключения.
Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Попробуйте установить подключение позже. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.
Возможно, необходимо установить обновленные драйверы сетевого карты или другого коммуникационного устройства. Дополнительные сведения можно получить у изготовителя оборудования.

Ошибка 721

Удаленный компьютер не отвечает.

Эта проблема может возникнуть, если брандмауэром сети не разрешен трафик по протоколу GRE. GRE представляет собой IP-протокол 47. PPTP использует GRE для туннелирования данных. Для решения этой проблемы следует настроить брандмауэр сети на разрешение GRE-протокола 47. Следует также убедиться, что брандмауэром сети разрешен трафик TCP через порт 1723. Для установления VPN-подключения с использованием PPTP должны быть выполнены оба этих условия.

Ошибка 735

Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет. Скорее всего в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали конкретный IP-адрес, когда он должен выделяется автоматически.

Ошибка 737

Локальный и удаленный компьютер, участвовавшие в сеансе связи PPP, являются одним и тем же компьютером. Это означает, что устройство, например модем, на линии получает отраженные символы обратно. Попробуйте выполнить на устройствах операцию сброса.

Для серверов других изготовителей это может означать, что удаленный сервер перед соединением пытается выполнить вход в систему в режиме телетайпа (TTY). Настройку терминала при использовании после установления связи можно выполнить на вкладке безопасность

Ошибки 741 - 743.

Неверно настроены параметры шифрования.

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

Ошибка 769

Вероятнее всего, сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств.

Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.

Ошибка 789

Выбран неверный тип VPN соединения

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте повторно подключиться.

Ошибка 800

Проблема при подключении к VPN

Возможные причины:

Фаерволл блокирует исходящие запросы на VPN соединения, что в принципе случается, но не так часто.
Запрос по какой-либо причине не доходит до сервера, т.е. возможно магистральное оборудование вашего сегмента не пропускает запрос в силу возникшей нагрузки или сбоя.
Сервер отправляет ответ о невозможности подключиться т.к. в данный момент наблюдается большое число одновременных попыток соединения с Вашего аккаунта.
По каким-то причинам не работает Ваш комплект оборудования.

Возможные исправления:

Проверить включено и работает в этот момент времени.
Проверить прохождение сигнала командой ping к vpn-серверу.
Перезагрузить свой компьютер.
Обратитесь в службу технической поддержки по телефону 49-69-00.

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте удалить текущее VPN-соединение и создать новое с помощью NetHelper . Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение с помощью NetHelper.

Ошибки 611, 612

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.

Ошибка 617

Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Ошибка 619

В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
Вы также можете удалить существующее VPN-соединение и создать новое автоматически, используя NetHelper.

Ошибка 624

Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или... Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk. Если файл присутствует, то попробуйте переименовать его во что-то другое, напримерRASPHONE.OLD, также можно запустить rasphone.exe, может помочь.
Стоит запрет на создание подключения. - Разрешить пользователям создавать новые подключения.
>Запрещён доступ к папке Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk - Открыть доступ к папке. Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта "Только для чтения" в свойствах файла Rasphone.pbk.
Внимание!!!
Если Вы не имеете навыков администрирования операционной системы Windows, производить описанные действия самостоятельно не рекомендуется!

Ошибка 629

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа.

Эта ошибка возникает в том случае, если ваш логин и пароль уже подключены (вспомните, не давали ли вы кому нибудь из знакомых попользоваться вашим интернетом), если нет, тогда данное соединение неразорвано на сервере. Для этого подождите 10 мин, и попробуйте через это время подключиться заново... Если ничего не помогло с 3-й попытки, то советую обратиться в службу поддержки.

Ошибка 650

Сервер удаленного доступа не отвечает. Недоступен сервер доступа в Интернет.

Проверьте, включено ли "Подключение по локальной сети", исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, правильно-ли выставлен ли в настройках IP-соединения IP-адрес клиента.

Ошибка 651

Ошибка 678

Проверьте правильность имени узла или IP-адреса конечного сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните нужное подключение правой кнопкой мыши, выберите команду "Свойства", а затем просмотрите сведения на вкладке "Общие". Для получения дополнительных сведений обратитесь в техподдержку.
Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.

Ошибка 691

Проблема при подключении к VPN.

Нет денег на счету пользователя.
Неправильно указан логин или пароль.
Неправильно указан в настройках сервер VPN.
Установлена блокировка лицевого счета клиента в системе статистики.

Ошибка 718

Подключение по протоколу PPP было инициализировано, но его не удалось установить, поскольку удаленный компьютер не ответил своевременно или его ответ был недопустимым.>

Попробуйте ввести в поле "Имя пользователя" имя домена и имя пользователя в следующем формате: ДОМЕН\имя_пользователя и повторите попытку подключения.
Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Попробуйте установить подключение позже. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.
Возможно, необходимо установить обновленные драйверы сетевого карты или другого коммуникационного устройства. Дополнительные сведения можно получить у изготовителя оборудования.

Ошибка 721

Удаленный компьютер не отвечает.

Ошибка 735

Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Ошибка 737

Ошибки 741 - 743

Неверно настроены параметры шифрования.

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

Ошибка 769

Вероятнее всего, сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств.

Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.

Ошибка 789

Выбран неверный тип VPN соединения

Ошибка 800

Проблема при подключении к VPN

Возможные причины:

Фаерволл блокирует исходящие запросы на VPN соединения, что в принципе случается, но не так часто.
Запрос по какой-либо причине не доходит до сервера, т.е. возможно магистральное оборудование вашего сегмента не пропускает запрос в силу возникшей нагрузки или сбоя.
Сервер отправляет ответ о невозможности подключиться т.к. в данный момент наблюдается большое число одновременных попыток соединения с Вашего аккаунта.
По каким-то причинам не работает Ваш комплект оборудования.

Возможные исправления:

Проверить включено и работает в этот момент времени.
Проверить прохождение сигнала командой ping к vpn-серверу.
Перезагрузить свой компьютер