Виртуальная атс voip принцип работы оборудования. Выбор виртуальной атс. Функционал виртуальной АТС

Принцип работы виртуальной АТС мы можем рассмотреть на примере работы любого сервера в интернете.

Сервер это компьютер, который имеет постоянный ip адрес и доменное имя для того что бы любой пользователь мог получить по адресу доступ к информации или вычислительным мощностям сервера.

Виртуальная АТС это сервер установленный в сети интернет с ip адресом, мы на своем телефоне вводим этот адрес, пароль, логин и получаем доступ к телефонной станции, через которую можем совершать телефонные вызовы на любой номер набрав его на своем телефоне.

Сам принцип работы виртуальной АТС в значительной мере отличается от принципа работы большинства телефонных станций. Любая другая АТС имеет корпус в который заключено различное электронное оборудование, это своего рода специальный компьютер. Для подключения телефона его необходимо соединить кабелем или через интернет с физическим устройством - телефонной станцией.

Виртуальная АТС не имеет физической оболочки, место нахожденея ее не определено, у абонента есть только IP адрес или доменное имя. При наборе которого появится диалоговое окно в которое надо ввести свои данные: пароль, логин, способ связи или протокол взаимодействия. На первый взгляд такой вид связи может показаться не надежным, но уверяю Вас это совершенно не так! Какие протоколы и каналы обеспечивают качество телефонии и надежность связи: выделенный оптический кабель, TLS, дневной лимит телефонных переговоров, Deep packet inspection.

Подключение услуги - телефонная связь происходит в течении одного рабочего дня, а точнее от 5 минут до 24 часов в зависимости от сложности и технического задания. Такая скорость подключения позволяет компании при переезде не терять время на установку и настройку телефонии, а практически сразу обеспечить весь офис телефонной связью.

Виртуальная АТС бесплатно

Виртуальная АТС бесплатно предоставляется компанией canmos при подключении телефонии, абонент сам может определить необходимый ему набор функций из успешно работающих в нашем сервисе уже много лет. Компании разной направленности имеют отличающиеся приоритеты в связи, консалтинговые и гостинничные услуги имеют различную специфику. Бухгалтерские и ресторанные холдинги обычно по разному видят для себя телефонную связь. Наш сервис виртуальная АТС бесплатно предоставляется всем компаниям с различной спецификой деятельности, в большей части случаев мы можем в полном объеме решить поставленные задачи и всегда обеспечиваем высокое качество сервиса.

Подключить бесплатно телефонную связь с использованием виртуальной АТС можно в компании canmos. Гарантированные преимущества телефонии по ip сетям и качественной связи по оптическим линиям, которую обеспечивает наша компания Вы можете попробовать в тестовый период который будет состоять из нескольких дней после заключения договора, без оплаты услуг. Подключение телефонии с московским городским номером, виртуальной АТС позволит Вам обеспечить свою компанию связью не зависимо от места нахождения сотрудников, при этом в ЦАО г. Москвы мы обеспечим офис телефонией по оптическому кабелю, что гарантирует высочайшее качество и надежность.

Функции виртуальной АТС

Организация ООО «Версия» предлагает вам воспользоваться нашими услугами и подключить виртуальную ATC на специальных условиях, с максимальной выгодой для клиента. Вы сможете пользоваться всеми достоинствами нашего сервиса, функции виртуальной АТС в стандартном наборе предоставляются совершенно бесплатно. Современная телефония продолжает развиваться, и мы разрабатываем для вас все больше новых технологий, возможностей и функций виртуальной АТС . За счет использования наших автоматических телефонных станций ваше предприятие получит значительные преимущества перед конкурентами, обеспечит себе стабильное развитие и рост дохода. Сделайте шаг в будущее – обращайтесь в «Canmos».

Зачем выбирать виртуальную АТС?

Облачная АТСне имеет фактической оболочки, это сервер существующий по определенному ip-адресу в интернете. Для того, чтобы получить к ней доступ нужно просто знать этот адрес, а также логин и пароль для входа в систему. Поэтому, ее выбирают:

когда есть необходимость значительной экономии на всех видах звонков;
при небольшом стартовом капитале;
если существует необходимость отсутствия привязки к офису;
при объединении филиалов и отделов в одну сеть;
в случае, если вам нужно отказаться от постоянных затрат на обслуживание стационарной ATC;
если вы только начинаете свой бизнес;
при необходимости подключения многоканальной связи в минимальный промежуток времени;
когда у вас нет фактического офиса;
когда объединяются в единую сеть различные представительства, находящиеся в разных населённых пунктах;
для дистанционного контроля и управления системой.

Новейшая разработка

Специалисты ООО «Версия» рады сообщить, что в недавнем времени мы разработали и ввели новую возможность в дополнительном функционале вириальной АТС. Теперь вам доступны SMS-сообщения и видеозвонки высокого качества в сети IP по смартфонам и видеотелефонам. Все абоненты, подключенные к дополнительным возможностям виртуальной ATC смогут обмениваться между собой смс сообщениями и общаться посредством видеозвонков. Использование этих функций виртуальной АТС возможно на видеотелефонах и обычных смартфонах, при условии установки на вашу аппаратуру специализированной программы. Данное программное обеспечение предоставляется бесплатно.

Кому нужна виртуальная ATC ?

В первую очередь, такой вид ATC поможет владельцам малого и среднего бизнеса, руководителям небольших предприятий. Это связанно со значительной экономией денежных средств на покупке дорогостоящего оборудования, расширении штата сотрудников, отсутствия привязки к офису (его может не быть) и прочих преимуществ. Но, это не значит, что облачная ATC менее эффективна для крупных фирм и компаний. Благодаря своему широкому спектру возможностей, она будет полезна в любом виде деятельности, независимо от его масштабов.

Функционал виртуальной АТС

Видеозвонки и SMS в сети IP.

Клиенты смогут обмениваться между собой СМС и совершать видеозвонки как по видеотелефонам, так и по обычным смартфонам (после установки специального ПО). Программа, необходимая для стандартных смартфонов распространяется бесплатно.

Распределение вызовов.

Устанавливаете определенный порядок, схему распределения звонков.

Подробные сведения.

Детальные данные о звонках на вашем предприятии теперь очень просто и легко получить. Все важная информация, статистика и отчетность в одном месте. Мгновенная доступность, сбор сведений и их анализ.

Многоканальность.

Телефонные номера с установленным количеством каналов обслуживают разных клиентов одновременно.

Голосовое меню.

Это автомат, распределяющий вызовы с помощью системы звуковых сообщений, которые записываются заранее. Интерактивное ГМ – важнейшая составляющая развития вашей фирмы. Грамотно составленное голосовое меню (музыкальное сопровождение, голос диктора, текст и тд) заранее настроят абонента на покупку и произведут приятное впечатление о вашей организации.

Короткие номера.

Способствуют быстрой и эффективной работе.

Удаленное администрирование.

Дает возможность управлять системой удаленно, посредством web-интерфейса (вне зависимости от вашего местонахождения).

Телемаркетинг.

Telemarketing осуществляет автодозвон к потенциальным клиентам с последующей маршрутизацией на IVR. Оповещает покупателей и передаёт им различные сведения. Эта услуга, способна увеличить количество обслуженных клиентов, что способствует возрастанию продаж и дохода.

Контроль.

Для улучшения качества обслуживания, а также для разрешения конфликтных ситуаций вы можете записывать звонки, хранить их и прослушивать в любой удобный момент. Контролируйте своих сотрудников дистанционно.

Другие возможности.

Множество других функций виртуальной АТС , аналогичных офисной мини-АТС.

Важные функциональные возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС имеет важные функций: WebRTC и CallBack, передача CMC в IP сети, видеозвонки между абонентами одной АТС. Перечисленный функционал даст представление о возможностях нашей телефонии.

Виртуальная АТС

Полноценная офисная АТС.

Виртуальная АТС - нет затрат

Виртуальная АТС обслуживается провайдером телефонии.

Многоканальные телефонные номера

Одновременное обслуживание нескольких вызовов на один телефонный номер.

TLS

Шифрование телефонного трафика.

Безопасность

Суточный порог, ограничение на стоимость, лимит разговоров, данные о тратах.

API

Правила, протоколы обеспечивающие связь между АТС и CRM.

Исходящие вызовы

Совершаются несколькими абонентами с одним номером, единым номером компании.

Контроль - повышает качество

Прослушивание разговоров. Дистанционный контроль. Запись.

Управление

Веб-интерфейс, телефон.

Входящие вызовы

Автораспределение вызовов.

Черный список

Ограничение вызовов с определенных номеров.

Белый список

Приоритетные звонки, определяется реальный номер, выбирается короткий маршрут до нужного абонента: рабочий телефон, мобильный телефон.

Видеовызовы

Видео-телефоны, софтфоны.

Конференции

Телефонные переговоры в которых участвует более трех человек.

СМС

Рассылка сообщений в рамках телефонной IP сети.

Цветной список телефонных номеров

Номера телефонов клиентов в списке имеют один маршрут при входящем звонке, все попадут к одному менеджеру.

CallBack

Телефонное общение на бесплатной основе.

Онлайн звонки

Звонки через интернет, звонок с сайта в офис.

Телемаркетинг

Автоматический дозвон до абонентов с последующей маршрутизацией вызова на голосовое меню.

Факс-сервер

Прием факсов на E-mail. Отправка факсов.

Важным дополнением к функционалу виртуальной АТС является возможность добавлять необходимые функции заказав их нашим программистам.

Преимущества выбора виртуальной АТС Canmos

Обращаясь ООО «Версия», вы выбираете самого надежного и стабильного поставщика высококачественных ИТ-услуг. Мы предлагаем:

самый широкий выбор предоставляемого сервиса;
оперативную инженерную поддержку;
круглосуточную работу техподдержки;
ведущих специалистов столицы;
разнообразие тарифов и услуг;
многолетний опыт и постоянное самосовершенствование;
инновационные технологии и новейшие разработки;
гарантию на выполнение работы и оборудование;
лучшую аппаратуру и приборы;
специализированное программное обеспечение;
доступ в обучающей информации и мануалам;
приемлемые цены за высокое качество;
персональных менеджеров и индивидуальный просчет задач;
подключение в сжатые сроки и многое другое.

Звоните нам прямо сейчас и оставляйте заявку на подключение. «Canmos» - сделай шаг в свое светлое будущее.

Виртуальная АТС canmos безопасна

При подключении телефонной связи абонента очень часто интересует безопасность услуги связи: безопасное соединение телефона с АТС при которой нет ни у кого возможности вторгаться в разговор прослушивая его а так же зарегистрироваться под именем абонента злоумышленнику.

Canmos применяет систему защиты:

Соединение оптическим кабелем абонента с провайдером, как все мы знаем в оптическом кабеле получить какую то информацию невозможно он на много порядков надежнее телефонного кабеля. В оптическом кабеле вся информация передается с помощью лазера между двумя точками перехват технически невозможен.

- передача телефонного трафика через интернет осуществляется различными маршрутами вычислить возможность именно определенного разговора и маршрут невозможно.

Deep packet inspection анализирует пакеты и если от одного ip адреса идет подбор пароля такой адрес блокируется

Каждый пользователь виртуальной АТС может быть проведен (при его желании) как пользователь с одним ip адресом, соответственно все остальные ip адреса не могут заходить как этот пользователь

Каждому абоненту устанавливается суточный лимит в денежном выражении, данная защита актуальна для крупных компаний в которых могут быть утечки и злоумышленник не сможет преодалеть дневной лимит

Среди множества представленных на рынке услуг связи АТС, наиболее удачной по безопасности можно считать виртуальную АТС компании canmos.

1. Используется оптическое соединение между провайдером и главным офисом абонента.

2. Соединение через интернет кодируется при помощи TLS.

3. Для защиты соединения используется Deep packet inspection.

4. Дневной лимит защитит от нерадивого сотрудника, который решил позвонить на номер космической связи.

5. Имеется возможность любому сотруднику сделать доступ к АТС только с одного IP адреса.

Виртуальная АТС sip порт

Есть несколько понятий которые иногда вводят в заблуждение абонента и он не может понять что есть что и за что ему надо платить.

При подключении телефонии с использованием виртуальной АТС абонент может иметь несколько телефонов, которые могут подключаться различным способом. Хотя при желании абонента все телефоны можно подключить только в офисе используя один много портовый шлюз: 2линии, 8линий, 32линии. Количество линий это и есть количество sip портов.

Некоторые абоненты создают свою телефонную сеть в более сложном виде, такой вид телефонной сети позволяет использовать виртуальная АТС. Все телефоны в головном офисе подключаются к много портовому шлюзу, при этом между провайдером и абонентом прокладывается оптический кабель, который позволяет обеспечить офис высоконадежной телефонной связью. Удаленные сотрудники подключаются к виртуальной АТС через интернет используя ip телефоны и мобильные телефоны с установленной программой zoiper. Общее количество линий считаются внутренними, все внутренние линии снабжены короткими номерами: 101...199 и 901... 999, как несложно посчитать получается 900 внутренних линий при максимально возможном количестве абонентов. Количество внешних линий будет определяться отдельно. Все внутренние переговоры (между абонентами не тарифицируются - бесплатны), все внешние имеют цену одной минуты разговора. Количество внешних линий определяется отдельно исходя из целей разумности и безопасности.

Виртуальная АТС, виртуальный номер

Для работы виртуальной АТС необходим телефонный номер из списка номеров компании canmos, телефонный номер может быть при желании абонента многоканальным, виртуальным, единым номером компании. Так же может использоваться большой перечень телефонного оборудования: обычный аналоговый телефон, IP телефон, софтфон - установленный на компьютере или смартфоне. Виртуальная АТС позволяет обеспечить компанию широким набором функциональных возможностей телефонии, которые значительно повысят качество обслуживания клиентов, виртуальный номер, Call Back, онлайн звонки с сайта.

Выбрать телефонный номер

Для того, что бы найти свободный телефонный номер и выбрать его необходимо набрать в форме комбинацию цифр, например 1110, нажмите на клавишу /все номера по данному запросу/. Появится список телефонных номеров. Выберите телефонный номер, закажите его в нашей компании при помощи формы (заказать виртуальную АТС) или позвоните к нам в офис! У Вас будет виртуальная АТС с выбранным номером телефона, который будет использоваться в телефонии компании для совершения исходящих звонков, приема вызовов на этот номер.

Телефонная связь - необходимая форма коммуникации любого офиса. Благодаря современным технологиям, сегодня не составляет труда обеспечить компанию надежным коммуникационным сервисом. Выгодным решением является подключение виртуальной АТС. Минимум оборудования и недорогие тарифы - таковы преимущества виртуальной АТС. Давайте поговорим о функциях и возможностях этого инструмента подробно.

Как работает облачная АТС: все гениальное просто

Виртуальная, или облачная, АТС (автономная телефонная станция), - экономичное и эффективное решение, которое дает новые возможности для организации офисной связи. Ее принципиальное отличие от аналоговой телефонии состоит в том, что для маршрутизации абонентов провода не используются - связь устанавливается посредством Интернета. Сама же станция находится на сервере провайдера, но пользователь при этом имеет доступ к управлению.

Одна из сильных сторон облачной АТС - это многоканальные номера с возможностью переадресации звонка на любой номер абонента компании. Основное преимущество многоканальных номеров - это возможность приема большого количества звонков одновременно. В условиях жесткой конкуренции в бизнес-среде непозволительно заставлять клиентов слушать в трубке короткие гудки. Сегодня тот, кто ценит своего покупателя, - отвечает на звонок с первого раза, завоевывая тем самым доверие и приумножая прибыльность бизнеса. Кроме того, благодаря многоканальному номеру принять звонок можно не только с помощью стационарного или мобильного телефона, но и с помощью планшета или смартфона. Для этого разработаны бесплатные приложения для четырех основных операционных систем (Android, MacOS, Windows, iOS). При этом сохраняются все преимущества внутренней сети - возможность присвоить объединенным телефонам добавочные номера для быстрой связи сотрудников между собой.

Еще одна возможность облачной АТС - это голосовое меню , или, как его называют в обиходе, «электронный секретарь». Именно оно и помогает соединить клиента с нужным сотрудником, что позволяет частично разгрузить телефонную линию.

Бесспорным достоинством виртуальной АТС также является возможность совершать видеозвонки , чего никак нельзя сделать, используя аналоговые станции. Видеоконференции, переговоры и совещания - продуктивная форма сотрудничества, позволяющая избежать командировок, аренды помещений и многих других затратных организационных моментов: экономия времени и денег очевидна.

Еще одно ноу-хау облачной АТС - это виртуальный факс . Его получение происходит автоматически - факс поступает на электронную почту, остается только распечатать его на принтере.

Доступна еще одна функция, которая тоже порой бывает необходима, - это блокировка нежелательных звонков, или так называемый черный список .

Кроме вышеперечисленных возможностей, многоканальный номер позволяет настроить интеграцию с сайтом . Это значит, что клиент сможет позвонить к вам в компанию прямо с сайта, просто нажав на соответствующую кнопку или кликнув на изображение с номером вашего телефона.

Одновременно общаться группой позволит услуга конференцсвязи . Теперь совещания и переговоры можно будет проводить в удаленном режиме. Согласитесь, это актуально, когда сотрудники одной компании находятся в разных городах и даже странах или просто не имеют возможности в назначенный день и час появиться в офисе.

Еще одно важное преимущество многоканального номера - возможность подключения услуги составления отчетов - это позволит вам держать руку на пульсе событий, контролировать эффективность телефонных переговоров.

Если говорить об ограничениях, то здесь оно только одно: необходимость стабильной скорости передачи данных. Для успешной работы виртуальной АТС величина не должна быть ниже 512 Кбит/с в обе стороны.

Преимущества облачной АТС: быстрее, дешевле, проще

Сравнивая аналоговую и виртуальную АТС, несложно убедиться в бесспорных преимуществах последней. Прежде всего, происходит колоссальная экономия времени и материальных затрат. Появляется возможность сократить штат сотрудников. Это особенно важно для молодых компаний, которые только начинают свой путь в деловом мире: им не нужно закупать множество телефонных аппаратов, тянуть провода, организовывать слишком большой call-центр. Также виртуальные АТС во многом облегчают работу фирм, имеющих филиалы в разных регионах страны или партнеров за рубежом.

Для установки облачной АТС достаточно просто зарегистрироваться на сайте провайдера и выбрать необходимые функции в личном кабинете. При этом тарифы на подобную связь более чем доступные. С переходом на новые технологии расходы снижаются на 70–80%.

По данным исследовательской компании J’son & Partners, число пользователей виртуальных АТС в России к концу 2014 года составляло около 72 тысяч клиентов. В течение последующего года количество подключений выросло вдвое.

Особенно популярны виртуальные АТС у владельцев малого и среднего бизнеса. Также подобное предложение способно оптимизировать работу интернет-магазинов, ведь их контакт с клиентами во многом зависит от уровня надежности и качества телефонии. Облачные АТС станут отличным решением проблем связи для компаний, работающих в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, так как с помощью этого инструмента можно оперативно регулировать количество телефонных линий, что весьма актуально во время повышенного объема сезонной работы.

Облачная АТС повышает мобильность сотрудников, ведь с ее помощью можно объединить даже филиалы, находящиеся на далеком друг от друга расстоянии. А такая характеристика, как масштабируемость, позволит вам стремительно развиваться, не задумываясь о приобретении нового дорогостоящего оборудования.

Какую облачную АТС выбрать?

Если вас заинтересовало приобретение виртуальной АТС, то важно грамотно ее выбрать. Задача эта непростая, так как на рынке довольно много интересных предложений. Давайте определимся, по каким критериям следует выбирать АТС.

Прежде всего, это надежность поставщика связи. Не поленитесь узнать, как давно компания предоставляет подобные услуги и кто входит в список ее клиентов. Также не лишним будет ознакомиться с отзывами пользователей на независимых порталах.

Прежде чем заключать договор, убедитесь, что провайдер предлагает качественную связь - без задержек и шумов, а его услуги представлены в широком объеме: от техподдержки до сохранения конфиденциальности передаваемой информации. Разнообразие тарифов тоже является плюсом, поскольку позволяет выбрать нужные именно вам условия.

Удобный интерфейс управления облачной АТС и множество настроек тоже считаются преимуществом, так как позволяют без проблем выбрать необходимые именно вам параметры.

Виртуальная АТС, помимо всего прочего, помогает проводить оценку эффективности рекламных кампаний и деятельности call-центров: показывает суммарное количество входящих вызовов, выявляет часы наибольшей и наименьшей загрузки, определяет соотношение количества принятых и потерянных вызовов и т.д.

У каждого поставщика услуг виртуальной АТС есть свои базовые пакеты. Обычно в стандартный тариф входят: прямой городской номер, голосовая почта, черный список, определенное количество внутренних номеров, голосовое меню, переадресация и детализация звонков. Представители малого бизнеса могут ограничиться и таким предложением.

Для более крупных организаций, работающих в сфере HoReCa или торговли, может быть интересна услуга call-центра, а для организаций, которые постоянно общаются с потребителями (банки, торговые компании, call-центры и службы техподдержки), окажется полезной покупка «бесплатных номеров» 8-800 и 8-804.

На сегодняшний день в России более 60-ти провайдеров, предоставляющих услуги виртуальных АТС. По итогам 2015 года в число самых успешных и востребованных вошли семь операторов. Это «ММТ» с ее виртуальной АТС - YouMagic.Pro, «Телфин», «Мегафон», «Манго Телеком», Zadarma, UISCOM и «Ростелеком». Что касается преимуществ технической и консультационной поддержки, то здесь лидерами являются три компании: «МТТ», «Телфин» и «Манго Телеком».

Виртуальная АТС - это не веяние моды. Это действительно продуктивно работающая схема приема и передачи звонков без использования устаревших проводных телефонных аппаратов. Доступность, мобильность, масштабируемость, простота в управлении - все это делает данное решение по-настоящему выгодным вариантом как для малого и среднего, так и для крупного бизнеса.

Облачная или как ее еще называют, виртуальная АТС – это новое слово в организации офисной коммуникации. Современное решение принципиально отличается от аналоговой телефонии, ведь в данном случае нет необходимости прибегать к прокладке проводов, а достаточно иметь доступ к сети Интернет. Облачные АТС, база которых находится на сервере провайдера, позволяют наладить многоканальную сеть с возможностью переадресации, […]

Виртуальная телефонная сеть

Облачные АТС, база которых находится на сервере провайдера, позволяют наладить многоканальную сеть с возможностью переадресации, что дает возможность обрабатывать огромное количество звонков одновременно.

В современном мире время ценится очень высоко, и чтобы бизнес был успешным и процветающим, необходимо обеспечить быстрый беспрепятственный доступ потенциальных клиентов к предложенному продукту, и именно ІР телефония справляется с поставленной задачей наилучшим образом.

Сегодня принимать звонки, поступающие по многоканальной телефонной сети, можно с любого доступного мобильного устройства, будь то телефон, смартфон или планшет, для чего было разработано отдельное ПО под основные Операционные системы.

Дополнительные преимущества виртуальной АТС

Одной из сильных сторон облачной АТС является голосовое меню, также известное как «электронный секретарь». Такая полезная опция обеспечивает соединение клиента с нужным абонентом, что позволяет снизить нагрузку на телефонную линию.

Еще одно преимущество инновационных коммуникационных систем – видео звонки, недоступные при использовании аналоговых станций. Как известно, продуктивная работа офиса построена в том числе и на видеоконференциях, удаленных переговорах и совещаниях, для осуществления которых нет необходимости отправляться в командировки, как это было ранее.
Также теперь не нужно арендовать отдельные конференц залы и абсолютно ни к чему отрываться от основного рабочего процесса. Даже находясь на разных континентах, сотрудники одного предприятия смогут беспрепятственно обсуждать рабочие моменты и решать важнейшие задачи.

Cхема виртуальной АТС

Виртуальный факс – еще одно ноу-хау АТС, базирующейся на сервисе провайдера. Вам лишь достаточно распечатать документ, доставленный на электронную почту в автоматическом режиме. Не желаете получать звонки, исходящие из определенных номеров? Просто внесите их в черный список, как это делается при использовании традиционной мобильной связи.

Это далеко не все преимущества облачной АТС. К таковым также можно добавить совместимость с сайтом, благодаря чему клиент имеет уникальную возможность дозвона в компанию непосредственно с электронной странички путем нажатия соответствующей кнопки.

Хотите контролировать эффективность виртуальных соединений? Подключайте услугу составления отчетности, и вы всегда будете держать руку на пульсе событий внутри офиса. Из требований, предъявляемых для наладки облачной телефонии, можно выделить лишь одно условие – стабильная скорость передачи данных (не ниже 512 Кбит/сек в обеих направлениях).

Если кратко сформировать перечень преимуществ виртуальной АТС, то мы получим несколько основных пунктов:

Высокая скорость;
доступ практически в любую точку мира;
простота подключения и обслуживания;
широкие функциональные возможности;
доступная стоимость.

Установив в своем офисе облачную АТС, вы несомненно сэкономите время и деньги за счет сокращения штата сотрудников (операторов), причем вам не нужно будет закупать дорогостоящее оборудование и тянуть километры проводов. Переход на новые технологии гарантирует снижение расходов на связь более чем на 75%.

Облачные АТС: сравнение самых популярных провайдеров

Приняв решение приобрести виртуальную АТС немаловажно выбрать наиболее привлекательный продукт из всех представленных на рынке. Сравнение виртуальных ATC проводить достаточно сложно по причине того, что все они предоставляют сервис на примерно одинаковом уровне.

Нередко абоненты отдают предпочтение тем провайдерам, с которыми уже доводилось сотрудничать, и качество их сервиса не вызывало нареканий. Прежде чем заключить договор о сотрудничестве, убедитесь в том, что поставщик услуг продает качественную связь (отсутствие шумов и помех, достойная скорость передачи данных и пр.). Также обратите внимание на гарантии конфиденциальности и уровень технической поддержки. Не менее позитивные моменты – наличие разнообразных тарифных планов и удобный интерфейс.

Схема облачной АТС

Если вы внимательно изучите рынок информационных услуг, то увидите, что в России такой деятельностью занимается не менее шести десятков провайдеров, мы же согласимся с авторитетными экспертами и выделим самых успешных из них. Так, в списке лидируют компании «Манго Телеком», «ММТ», «Телфин», Zadarma и «Ростелеком».

При подключении облачной телефонной станции клиент получит сервис «под ключ», при этом достаточно лишь зарегистрироваться на сайте и осуществить необходимые настройки в личном кабинете.

Обычно для координации работы сотрудников и общения с клиентами, компаниями используется привычное коммуникационное средство - телефон. Однако имея многочисленный штат работников и необходимость ежедневно совершать/принимать большое количество вызовов, одного аппарата на весь офис явно недостаточно. В таком случае возникает нужда внедрения более серьезного и современного коммуникационного оборудования.

Обеспечить поддержание бесперебойной связи, можно установив автоматическую телефонную станцию и разведя телефонные линии по рабочим местам. Однако данный метод имеет свои недостатки - существенный рост расходов на связь, определенные организационные трудности, технически ограниченный ресурс. Более простым, практичным и экономным выходом из ситуации является обращение к провайдеру VOIP-телефонии и организация в офисе облачной АТС . Для того чтобы оценить преимущества такого коммуникационного решения, следует знать, как работает виртуальная АТС и какие возможности дает ее использование.

Что такое облачная АТС?

Если говорить о функциях АТС в целом, то станция представляет собой телефонную систему компании, посредством которой внутренние номера организации соединены с внешними телефонными линиями и мобильными сетям. В случае с аналоговой АТС, «железо» фактически находится у клиента и представляет собой сложную систему устройств.

Виртуальная АТС не является каким-либо аппаратом или девайсом. Это услуга, предоставляемая операторами IP-телефонии и заменяющая физическую офисную телефонную станцию. В данном случае, используется техническое оснащение и программное обеспечение провайдера, а клиент получает в пользование программную IP-АТС, соединение с которой происходит при помощи интернета. Использование IP-АТС возможно через VoIP-телефоны или программные приложения IP-телефонии. Данное решение позволяет быстро и без существенных денежных затрат провести телефонизацию офиса и предоставить каждому сотруднику персональный рабочий телефон.

Как работает облачная АТС?

Что касается принципа функционирования облачной АТС, то фундаментом IP-телефонии является технология VoIP - именно она определяет порядок передачи звуковых данных в Интернете. Непосредственно передача информации происходит с использованием межсетевых или интернет протоколов. В коммерческих целях обычно применяются сигнальный протокол SIP. Хранение всех данных осуществляется на серверах провайдера, предоставляющего услугу. При этом функционал АТС может быть настроен потребителем под нужды конкретного бизнеса.

Сервер, обеспечивающий работу виртуальной АТС, занимается алгоритмическим распределением входящих вызовов на персональные компьютеры, смартфоны, ноутбуки и т.д. Количество средств связи для распределения практически неограниченно. Первоначально, абсолютно все звонки подаются на единый номер компании, который зарегистрирован на сервере. При поступлении вызова, сложный системный алгоритм, по которому работает виртуальная АТС, направляет звонок по нужному адресу.

Иными словами, механизм работы виртуальной АТС заключается в следующем: все входящие (одномоментно или в разное время) звонки поступают на виртуальное «облако», после чего происходит мгновенная переадресация вызов сервером, согласно заданному администратором сценарию, на SIP-телефон адресата или группу сотрудников. Помимо соединения вызова с физическим номером, может быть настроена следующая логика обработки входящих вызовов:

Воспроизведение приветствия, звуковой файл или активация голосового меню;
Переадресация в зависимости от времени или дня недели;
Выполнение действия вслучае занятости всех каналов или отсутствия ответа;
Принятие сообщения на голосовую почту и его отправка на e-mail.

Преимущества использования виртуальной АТС

Ввиду особенностей услуги, для подключения телефонии отсутствует необходимость прокладывания проводов, приобретения дорогостоящего оборудования и его дальнейшего обслуживания. Достаточно иметь устойчивое и, желательно, высокоскоростное подключение к сети. Таким образом, при минимальных единоразовых затратах, компания получает все возможности офисной АТС, а регулярные затраты на коммуникативное звено сводятся к минимуму.

Помимо высокого качества телефонной связи и многоканальности номера, для эффективной работы современным офисам необходимы и дополнительные функции, которые также включены могут быть подключены в рамках облачной АТС. Сюда входит:

Возможность интеграции с сайтом;
Ведение детализированной отчетности;
Запись телефонных разговоров;
Видеозвонки, голосовая почта и конференцсвязь;
Электронный факс;

Как показывает практика, использование виртуальной АТС может ощутимо упростить бизнес-процессы и оптимизировать расходы, а также дает безграничные возможности в плане расширения числа сотрудников. Не менее важно, что благодаря отсутствию физической привязки, офис может менять свое месторасположение, а сотрудники отправляться в командировки, но это никак не отразится на работе виртуальной АТС и бесперебойности связи.