(8706 человек)

Мобильный помощник – для чего он создан и какую помощь оказывает

28 Сентября 2013

Все три оператора предлагают удобные сервисы мобильной помощи, но функционал и способы подключения немного отличаются.

Давайте определим, чего ожидать от сервисов мобильной помощи операторов МТС, Билайн и Мегафон, какие возможности они предоставляют, и как подключить мобильный помощник у каждого из них.

Услышав название «мобильная помощь», мы ожидаем получить оперативное решение нашей проблемы, рассчитывая, что сервис всё сделает за нас. На самом деле под сервисом больше подразумевается самостоятельное управление и контроль своего тарифа, баланса и других услуг оператора.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МТС

Услуга мобильной помощник МТС - это голосовой сервис, который позволяет самостоятельно управлять вашим счетом, подключать, отключать и настраивать услуги с вашего мобильного телефона. Мобильный помощник оператора - это удобное управление безлимитным тарифом МТС при помощи мобильного телефона:

• Позволяет проверить баланс, сверить сумму и дату платежа, пополнить счет при помощи карты оплаты;
• Можно оплачивать услуги при помощи мобильного телефона;
• Вы можете узнать любую информацию о тарифах, услугах и дополнительных опциях;
• Установить добровольную блокировку;
• Изменить свой пароль для доступа к Интернет-Помощнику.

Самый быстрый способ в МТС подключить мобильный помощник – это набрать короткий номер 111, после чего вам следует лишь следовать голосовым подсказкам. В домашнем регионе вызов мобильного помощника бесплатный, а находясь в роуминге лучше воспользоваться интернет помощником, так как вызов мобильного сервиса тарифицируется при международном и национальном роуминге. Стоит вас предупредить, что услуга мобильный помощник МТС документирует на специальном устройстве все совершенные действия, поэтому всё, что сделано под вашим паролем, считается сделанным от вашего имени. Рекомендуем вам обезопасить себя и установить индивидуальный пароль.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МЕГАФОН

Компания «МегаФон» предоставляет возможности полноценного сервиса самообслуживания «Сервис-Гид», которое теперь доступно и в социальной сети «ВКонтакте». Сервис позволяет самостоятельно контролировать состояние своего счета, получать информацию о начислениях и платежах, изменять тарифный план, а также заказывать дополнительные услуги и оптимизировать затраты с помощью тарифных опций. «Сервис-Гид» «Вконтакте» дает возможность получать полную информацию, связанную с обслуживанием номера, находясь в своем профиле социальной сети, не обращаясь в контактный центр и не переходя на сайт оператора.

• Доступ к «Сервис Гиду» есть также через мобильные версии «Сервис-Гид» (на платформе Apple iOS и др.). Они открываются через браузеры мобильных устройств по ссылке . При первом входе в Сервис-Гид система предложит сохранить иконку сервиса на рабочем столе. Таким образом приложение всегда будет доступно одним кликом.
• Так же компания предусмотрела сервис поддержки для путешественников «Мега-Попутчик», находясь в роуминге вы сможете проверить баланс, пополнить счет, получить информацию о стоимости услуг в роуминге, подключить или отключить тарифные опции.

Для доступа к сервису «Мега-Попутчик» наберите на вашем телефоне 146. На дисплее вашего телефона появится меню, в котором просто выберите нужный раздел: «Мой счет», «Скидки», «Услуги», «Тарификация» или «Справка». Сервис вам доступен в домашнем регионе и в роуминге, пользование порталом бесплатное, оплачивается только стоимость платных услуг.

МОБИЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК БИЛАЙH

Сервис компании Билайн представлен под названием «Мобильный консультант» - это умный автоответчик оператора «Билайн». Для чего нужен мобильный помощник названный «Мобильным консультантом» - он расскажет вам о самой интересной и полезной информации. Для связи с виртуальным консультантом вам достаточно набрать короткую команду 0611 – и он:

• Сам определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях;
• Сообщит сумму на счете вашего номера телефона;
• Поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»: Узнать больше о компании Билайн и о безлимитных тарифных планах которые предоставляет оператор для выгодного общения вы можете в статье

Сейчас каждому из нас приходится держать в голове невероятное количество информации, которое применяется только в нужный момент. И может так случиться, что в данную секунду необходимый факт просто не всплывёт у вас в голове, потому что он завален множеством других, не менее бесполезных в долгосрочной перспективе фактов. Поэтому приходится всё либо записывать, либо забывать, а потом открывать для себя заново. «Мегафон» предлагает другое решение. Каждый из нас может воспользоваться услугами личного помощника, который в нужную секунду откликнется и сделает за нас всё, что нужно. Ну, или почти всё.

Основные сведения об услуге «Персональный помощник»

«Персональный помощник» - услуга, позволяющая не держать в уме огромное количество информации. Подключая её, Вы получаете личного помощника, который будет поставлять Вам нужную информацию или совершать определённые действия.

Услуга доступна на любом тарифном плане «Мегафона» как юридическим, так и физическим лицам.

Перечень предоставляемых услуг действительно широк. Позвонив по номеру 0575 , Вы можете узнать:

1. Адреса организаций и их контактные данные в своём городе;
2. Актуальные курсы валют;
3. Афиши мероприятий города;
4. Расписание транспорта, в том числе и поездов;
5. Коды номеров для регионов;
6. Почтовые индексы и многое другое.

Номер 0538 действует не для предоставления информации, а для совершения действий от Вашего имени. Вы можете:

1. Вызвать такси или эвакуатор;
2. Заказать любые блюда из ресторанов;
3. Оформить доставку цветов;
4. Воспользоваться услугами страховых компаний, нотариуса, охраны и других организаций.

Совершённые через «Персонального помощника» заказы будут выполнены в течение суток , поэтому рекомендуем заказывать что-то на определённое время. Если заказ выполнен не будет, Вы получите СМС-уведомление от «Мегафона».

Как мы видим, функционал двух этих номеров сильно отличается. Необходимо отметить, что оба номера работают круглые сутки.

Стоимость:
Подключение - бесплатно;
Абонентская плата - 3 руб./день.

Звонки на номера 0575 и 0538 тарифицируются согласно ценам Вашего тарифного плана.

Как подключить?

Чтобы подключить услугу «Персональный помощник», воспользуйтесь одним из способов:

1. Позвоните по номеру 0575 и следуйте указаниям автоинформатора;
2. Позвоните по номеру 0500 и следуйте подсказкам автоинформатора, либо дождитесь специалиста компании, который подключит услугу;
3. Наберите USSD-команду *575*1#[кнопка вызова];
4. Отправьте СМС-сообщение с текстом «1 » на номер 5750;
5. Воспользуйтесь Личным кабинетом.

Данная услуга доступна и без постоянного подключения, единоразово. Чтобы заказать нужную услугу, просто позвоните на нужный номер.

Как отключить?

Отключить «Персонального помощника» Вы можете следующими способами:

1. Позвонить по номерам 0500 или 0575 с помощью автоинформатора;
2. Наберите USSD-команду *575*1#[кнопка вызова];
3. О тправьте СМС-сообщение с текстом «0 » на номер 5750;
4. Воспользуйтесь Личным кабинетом.

После подключения или отключения услуги Вам придёт сообщение от «Мегафона», в котором будет описано совершённое действие.

Мы рассказали Вам, как подключить услугу «Персональный помощник», а как уберечься от телефонного мошенничества, Вы можете узнать в нашем материале или в прикреплённом ниже документе.

Каждый оператор мобильной связи имеет свою службу техподдержки, чтобы абоненты смогли получить любую разъяснительную информацию в случае возникновения каких-либо вопросов. Могут появиться проблемы с устойчивостью связи, возникают вопросы касательно тарификации, различных тарифных планов, дополнительных опций и услуг. Техподдержка всегда готова ответить на все вопросы, которые интересуют пользователей их услуг. Своя служба поддержки есть и у - одного из самых популярных и известных российских операторов на рынке мобильной связи. Служба поддержки Мегафон доступна абсолютна для всех.

Многие проблемы можно решить не прибегая к дозвону до консультанта службы. Для этой цели в сети Мегафон имеются специальные сервисы самообслуживания, где уже есть ответы на самые популярные вопросы абонентов. К примеру, если воспользоваться такой опцией как «Сервис-гид», то можно сделать детализацию звонков и получить полную информацию как и на что были списаны средства за определенный период.

Есть также возможность узнать о подключенных к номеру подписках, которые являются причиной частого списывания средств со счета абонента. Возможности воспользоваться такими опциями есть не у всех абонентов. Более детальную информацию могут предоставить специалисты.

Способы дозвона в техподдержку Мегафон

Техподдержка Мегафон является единой справочной службой оператора во всех регионах России без исключения. Как только возникают вопросы или проблемы - необходимо по конкретным телефонам связаться с операторами. Номера телефонов центра поддержки Мегафон прописаны в заключенных договорах на предоставление услуг связи. Также такие номера указаны на пакетах с сим-карточками:

• 0500 – короткий номер;
• 8-800-550-05-00 – федеральный номер.

Коротким номером 0500 могут воспользоваться только абоненты оператора Мегафон. Чтобы связаться со специалистами круглосуточной поддержки необходимо набрать указанные четыре цифры и нажать кнопку дозвона. Через некоторый промежуток времени с абонентом свяжется дежурный оператор и предоставит необходимую информацию. Чтобы услышать оператора, необходимо воспользоваться службой голосового меню, структура которого может меняться время от времени. Но автоответчик четко укажет путь, если внимательно следовать его указаниям.

Мегафон поддержка предоставляет в помощь своим клиентам голосового помощника в автоматическом режиме, номер которого 0505. Голосовой помощник также может помочь решить некоторые проблемы. Для абонентов, находящихся в домашней сети, есть возможность отправить свой запрос в виде сообщения смс на номер 0500 . Если это не решило проблему – необходимо созваниваться с оператором. Если абонент не помнит или не знает номера службы техподдержки - в меню Sim-карты есть актуальная информация о справочно-информационных номерах операторов Мегафона.

Телефоны поддержки Мегафона функционируют исключительно по всем российским регионам без региональных различий. Если абонент купил сим-карту во Владивостоке, то он сможет связаться с операторам по справочному телефону 0500. Если то же самый абонент окажется в Воронеже, то он может точно также воспользоваться таким же телефоном поддержки, как и во Владивостоке.

Как связаться с поддержкой МегаФон в роуминге?

Находясь за пределами России, довольно часто у абонентов возникает необходимость связаться со справочной службой, чтобы решить свои проблемы или уточнить некоторые детали. Специально для абонентов, находящихся в роуминге, был создан единый телефонный номер.

Мегафон телефон техподдержки для роуминга: +7-926-111-05-00 .

На номер можно звонить с любого конца света и для абонентов Мегафона этот дозвон не будет стоить ни копейки – все звонки бесплатны. На другие номера справочной службы дозвониться не получится – в роуминге эти каналы связи не работают.

Как дозвониться в службу поддержки Мегафон с номеров других операторов

В справочную службу Мегафона есть возможность позвонить и с других операторов связи. Звонить можно с номеров МТС, Билайн, Теле 2. Для абонентов этих операторов телефон для связи - 8-800-550-05-00 .

Также можно воспользоваться этим номером, если дозваниваться не с мобильных, а со стационарных телефонов. Доступ до информации и получения справки и консультации можно осуществить абсолютно с любого телефона на территории России. Номер короткого дозвона 0500 в данном случае будет бесполезен - по этому номеру могут дозваниваться только абоненты Мегафона. Стоит заметить, что звонок по номеру 8-800-550-05-00 платный и тарифицируется согласно тарифам оператора.

Компания Мегафон предлагает своим клиентам удобную опцию под названием "Персональный помощник". Данная услуга - это информационно справочная служба и удобный сервис для заказа различного рода услуг. Благодаря данной опции вы можете узнать любую интересующую вас информацию, в частности:

• расписание транспорта;
• график предстоящих развлекательных мероприятий;
• курс валют;
• почтовые индексы, а также телефонные коды других городов;
• контактные данные различных организаций.

Информационный центр работает без перерывов и выходных, поэтому в любое время вы можете узнать необходимые сведения, позвонив по короткому номеру 0575. Также услуга "Персональный помощник" Мегафон позволяет связаться с различными сервисами, к примеру, для:

• вызова службы такси;
• вызова эвакуатора;
• доставки продуктов питания;
• доставки цветов и подарков.

Для этого достаточно всего лишь набрать номер 0538 и выбрать необходимое направление. Звонки на указанный номер можно совершать даже при наличии отрицательного баланса на вашем телефоне. Полный перечень всех направлений обслуживания, которые можно выбрать с помощью "Персонального помощника" Мегафон, вы можете найти на официальном сайте данного мобильного оператора, перейдя по ссылке - http://moscow.megafon.ru/download/~msk/ .

Как подключить услугу "Персональный помощник" от Мегафон

Услуга "Персональный помощник" Мегафон будет подключена на ваш телефон при выполнении одного из следующих действий:

• при отправке запроса "*575*1#" и последующего нажатия клавиши вызова;
• при отправке сообщения на короткий номер 5750 с цифрой "1";
• при осуществлении звонка на номер 0575.

Подключение услуги не возможно, если на телефоне установлены определенные специальные тарифные планы. Для уточнения информации по данному вопросу, свяжитесь со службой поддержки, набрав номер оператора Мегафон .

Как отключить "Персональный помощник" Мегафон

Чтобы отключить услугу "Персональный помощник" Мегафон, необходимо выполнить одно из нижеперечисленных действий:

• отправить код "*575*0#" и нажать затем клавишу вызова;
• отправить сообщение с цифрой "0" на короткий номер 5750.

Сколько стоит услуга "Персональный помощник" Мегафон

Абонентская плата за пользование услугой "Персональный помощник" Мегафон составляет три рубля в день, при этом подключение опции и звонки на короткие номера 0575 и 0538 являются бесплатными.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Оператор сотовой связи для своих клиентов разработал информационно-справочную услугу под названием «Персональный помощник». Данная опция позволяет абонентам значительно упрощать поиск информации или использование разнообразных услуг своего региона. Клиенты могут использовать мобильный помощник при помощи бесплатного номера справочной службы 0575 или 0538. Детальнее о возможностях опции, ее стоимости и методах подключения и отключения можно узнать из материала, представленного в статье.

Описание услуги

Для того чтобы использовать мобильный помощник потребуется изначально подключить опцию. Затем можно использовать пару сервисных номеров, каждый из которых отвечает за разные услуги. Таким образом, клиенты могут позвонить по телефону 0575, который работает 24 часа в сутки. По данному номеру абоненты могут узнать следующее:

• Необходимые адреса и телефоны разных организаций в своем городе.
• Курсы валют на сегодняшний день.
• Афиши разнообразных мероприятий.
• Расписание поездов и других транспортных компаний.
• Коды телефонов для звонков.
• Почтовые индексы и другое.

Если же вызов будет сделан по другому телефону, а именно 0538, то пользователи могут заказать услуги, к примеру:

1. Вызвать такси.
2. Вызвать эвакуатор.
3. Вызвать доставку кулинарных блюд (пицца, суши и прочее).
4. Заказать доставку цветов.
5. Использовать услуги страховых компаний, нотариуса, охраны и прочих организаций.

Все звонки можно совершать, даже если на балансе телефона будет минусовый баланс.

Перечень возможных услуг очень большой, кроме того, опцию могут использовать клиенты любых тарифных планов от оператора МегаФон. Также клиенты могут быть как физическими лицами, так и юридическими или ИП.

Стоимость опции

Данный сервис клиенты могут подключить абсолютно бесплатно. А вот за использование мобильного помощника потребуется платить абонентскую плату, списание которой происходит каждый день. Сумма абонентской платы составляет 3 руб./сутки. Работает услуга на территории всей страны.

Подключение

Как уже сказано активация опции на сим-карте производится бесплатно. Для того чтобы подключить мобильного помощника следует использовать один из доступных методов:

1. Клиенты могут позвонить по короткому номеру 0575 и воспользоваться голосовым меню для самостоятельной активации сервиса. Для этого потребуется следовать указаниям автоматического информатора.
2. Также можно вызвать и другое голосовое меню по телефону 0500. Используя данный телефон можно подключить услугу. Кроме того, по этому набору можно вызвать «живого» оператора компании МегаФон, который может помочь с опцией или иными проблемами, связанными с мобильными услугами.
3. Чтобы не тратить время на голосовое меню или вызов оператора активация возможна с использованием сервисной комбинации. Для этого необходимо набрать в мобильном устройстве *575*1# и после сделать звонок. Когда опция будет активирована, на телефон поступит смс-подтверждение от оператора.
4. Еще одним быстрым методом активации является использование текстового сообщения. В нем необходимо указать цифру 1 и отправить данные по номеру 5750.
5. Если есть компьютер и доступ к интернету, то подключение, возможно, осуществить через «Сервис-Гид». Для этого нужно пройти на сайт оператора и зайти в персональный кабинет. Затем пройти регистрацию и получить пароль для входа. После этого в разделе с услугами найти мобильного помощника и нажать на кнопку подключения. Когда кнопка будет нажата, опция подключится на сим-карте.

Кроме того, клиенты имеют возможность использовать услугу на разовой основе без ее активации. Для этого потребуется применить номер заказа и все. Все заказы, которые будут сделаны через услугу, выполняются на протяжении суток с момента подачи заявки. Если такого не произошло, то оператор отправит смс-уведомление.

Отключение

Для того чтобы деактивировать сервис пользователи могут также использовать несколько удобных приемов:

1. Клиенты могут позвонить по телефону голосового меню и при помощи автоинформатора отказаться от опции. Для этого следует набрать 0500 или 0575. После отключения оператор уведомит клиента по смс.
2. Также быстро отказаться от предоставления услуг можно по сервисной комбинации. На мобильном телефоне потребуется набрать *575*0# после чего, сделать звонок для отправки запроса. Когда опция отключиться с сим-карты абонент будет уведомлен посредством входящего смс.
3. Отключить персональный помощник пользователи могут и через смс. Для этого потребуется отправить цифру 0 по телефону 5750.
4. Последним методом отключения служит использование персонального кабинета на сайте МегаФон. Для этого нужно повторить аналогичную процедуру, как и в случае с подключением, но нажать на кнопку отключения услуги.