Относительно недавно в России был принят закон об отмене «мобильного рабства». Смысл этого закона состоит в том, что теперь каждый человек, недовольный условиями предоставления услуг мобильной связи своего оператора, может перейти на более выгодные условия, предлагаемые другим оператором, без смены номера. Смена оператора с сохранением номера возможна у каждого оператора, потому как теперь такая возможность предусмотрена законодательством.
Впрочем, сами операторы приняли этот закон вполне положительно. На рынке мобильной связи довольно высокий уровень конкуренции и смена оператора с сохранением номера позволяет увеличить клиентскую базу за счет предоставления более качественных и выгодных для абонентов услуг.
В рамках этого обзора мы рассмотрим процесс перехода к самым популярным в России операторам (Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), а также расскажем обо всех подводных камнях, с которыми Вам предстоит столкнуться в процессе этой процедуры.
Переход от другого оператора на МТС с сохранением номера
Компания МТС предоставляет вниманию абонентов довольно много привлекательных предложений. Если Ваш нынешний оператор не может предложить условия, которые в состоянии обеспечить МТС, можете смело перенести свой номер под управление этого оператора.
Стоимость смены оператора с сохранением номера составляет 100 рублей. Процедура предполагает необходимость личного обращения в офис МТС, то есть дистанционного перехода осуществить не получится, хотя, в ближайшее время подобная возможность может появиться, потому как у некоторых операторов она уже есть.
Чтобы перейти на МТС с сохранением своего номера выполните следующие действия:
- Обратитесь в ближайший офис или салон-магазин МТС. Сообщите сотруднику о желании стать клиентом МТС, сохранив свой нынешний номер. Затем напишите заявление о переходе к новому оператору и заключите договор на обслуживание перенесенного номера. Сотрудник офиса поможет вам правильно заполнить заявление. Главное возьмите с собой паспорт. Следует понимать, что никто не примет заявление, если номер телефона, который необходимо перенести, оформлен на другого человека. Если формальный владелец номера не может посетить офис, потребуется доверенность от его имени. В противном случае смена оператора с сохранением номера будет невозможна.
- Выберите подходящий для себя тарифный план и получите SIM-карту МТС с «временным» номером, на которую будет перенесен ваш текущий номер после завершения процедуры. Если возникнет необходимость использовать «временный» номер, можете смело пользоваться им сразу после его получения.
- Заплатите 100 рублей за переход на МТС. Эти деньги идут на поддержание общей базы данных, в которой хранятся перенесенные номера. Обслуживанием этой базы данных занимается назначенная правительством организация.
- Выполнив приведенные выше действия можете отправляться домой. Теперь остается дождаться окончания проверки указанных данных, наличия или отсутствия задолженности и т.п. Этот процесс занимает несколько дней. На Ваш временный номер будут приходить SMS-сообщения с информацией о статусе заявления. В случае возникновения какой-либо проблемы, вы получите соответствующее уведомление по SMS.
- За один день до переноса номера вы получите SMS-сообщение, в котором будет указана дата и время, когда на временной SIM-карте будет сменен номер. С этого момента Вы станете абонентом МТС с номером другого оператора.
- Внимание
Если у вас возникли сложности, позвоните по бесплатному номеру 8 800 250 8 250. Также рекомендуем ознакомиться с приведенной в конце статьи информацией о возможных подводных камнях.
Переход от другого оператора на Мегафон с сохранением номера
Если вы читали нашу статью о том, то вам прекрасно известно, что у каждого оператора есть свои достоинства и недостатки. У Мегафона также есть ряд предложений, которые выгодно отличают его от своих конкурентов. Если какое-то из подобных предложений вам интересно и вы хотите им воспользоваться, то станьте клиентом Мегафона сохранив свой номер. К тому же, оператор предоставляет возможность дистанционного перехода под его управление. Стоимость услуги составляет 100 рублей.
Чтобы дистанционно перейти на Мегафон с сохранением номера выполните следующие действия:
- Заполните онлайн-заявку на официальном сайте оператора Мегафон перейдя по этой ссылке . Заявка предназначена для заказа бесплатной доставки документов и SIM. Таким образом вы минуете необходимость личного посещения офиса Мегафон.
- На указанный в заявке адрес прибудет специалист (точное время прибытия вам сообщат), который доставит все необходимые документы, примет оплату (100 рублей), поможет подобрать соответствующий вашим потребностям тарифный план, выдаст SIM-карту и заключит договор на смену оператора с сохранением номера. Вы, в свою очередь, должны предоставить паспорт, чтобы специалист смог убедиться, что указанный в заявке номер оформлен на вас.
- Переход произойдёт в срок от 8 дней до 6 месяцев, по вашему усмотрению. Вас уведомят о факте успешного перехода под управление Мегафоном посредством SMS-сообщения.
Если вы не хотите, чтобы специалист пришел к вам домой, либо для вашего населенного пункта такая возможность не предусмотрена, то обратитесь в ближайший салон связи или офис Мегафон. Сотрудник примет у вас заявление на смену оператора и объяснит вам порядок проведения процедуры. Предварительно рекомендуем Вам ознакомиться с возможными подводными камнями, информация о которых приведена в конце статьи.
- Внимание
Смена оператора невозможна, если по номеру есть задолженность. Также важно, чтобы номер был из того же региона, в котором осуществляется перенос, в противном случае стать абонентом Мегафоа без смены номера не получится.
Смена оператора на Билайн с сохранением номера
Билайн, как и любой другой оператор, имеет в ассортименте предложения, выгодно отличающиеся от конкурентов. Если вы хотите воспользоваться каким-то предложением этого оператора или просто считаете, что качество предоставляемых компанией Билайн услуг значительно выше, чем у вашего нынешнего оператора, то станьте абонентом Билайна не меняя номера.
Смена оператора с сохранением номера обойдется вам в 100 рублей. Билайн не предусмотрел возможности перехода под его управление дистанционно, поэтому посещение офиса является обязательным условием (с недавних пор у Билайна появилась возможность оставить онлайн-заявку на смену оператора).
Чтобы перейти от другого оператора на Билайн с сохранением номера выполните следующие действия:
- Обратитесь в ближайший офис или салон связи Билайн и сообщите о своем намерении сменить оператора не меняя номер. Сотрудник офиса предложит вам написать заявление на смену оператора. Заполните заявление следуя инструкциям сотрудника офиса.
- Выберите подходящий для себя тарифный план и получите SIM-карту Билайн, на которую в течение 8 дней будет перенесен ваш текущий номер. Заплатите за услугу (100 рублей).
- Согласно закону смена оператора с сохранением номера должна произойти в течение 8 дней. Статус операции будет доводиться до Вас посредством SMS-сообщений. За день до активации номера на новую SIM-карту придёт SMS-уведомление с просьбой вставить симку в телефон.
Процесс смены оператора невсегда проходит так гладко, как описано в инструкции. Если у вас имеется задолженностью или Ваш номер не с того региона, в котором происходит перенос - смена номера невозможна. Также обязательно придется предоставить паспорт, при этом номер должен быть оформлен на вас.
- Внимание
По закону смена оператора должна произойти не позднее чем через 8 дней после подачи заявления. Тем не менее, по желанию абонента ожидаемая дата переноса номера на Билайн может быть перенесена на более поздний срок.
Переход от другого оператора на Теле2 с сохранением номера
Оператор Теле2 отличается от своих «больших» конкурентов низкими ценами. При этом качество услуг остается на высоком уровне, что не может ни привлекать внимание абонентов. Зона покрытия сети Теле2 постоянно увеличивается, а вместе с этим растет количество людей, желающих стать абонентами этого оператора.
Чтобы перейти от другого оператора на Теле2 с сохранением номера выполните следующие действия:
- Посетите ближайший салон связи Теле2 и сообщите о своем желании стать их абонентом, сохранив при этом номер, изначально принадлежащий другому оператору. Не забудьте взять с собой паспорт.
- Напишите заявление на смену оператора с сохранением номера. Сотрудник салона поможет вам правильно написать заявление и расскажет, как протекает процесс перехода к оператору Теле2.
- Получите SIM-карту, на которую в дальнейшем будет перенесен Ваш номер и оплатите услугу (100 рублей).
- После подачи заявления можете отправляться домой и дожидаться завершения процедуры смены оператора. Переход занимает не более 8 дней после подписания договора.
- За день до переноса вам придет SMS с инструкцией по смене SIM-карты.
Чтобы исключить вероятность появления проблем в процессе смены оператора, рекомендуем заранее погасить его задолженность, если таковая имеется. Также следует убедиться, что номер оформлен на вас, в противном случае переход будет невозможен.
Смена оператора с сохранением номера: подводные камни
Приведенные выше инструкции по смене оператора с сохранением номера практически ничем не отличаются от тех, которые представлены на официальных сайтах операторов. Между тем, все прекрасно знают, что официальные инструкции раскрывают лишь общие моменты, при этом мало кто уделяет внимание подводным камням. Это особенно актуально, когда речь идет о мобильных операторах, которые часто москируют скрытые условия.
Сайт как раз таки и предназначен для того, чтобы выявлять подобные хитрости операторов и доводить их до сведения абонентов. Смена оператора с сохранением номера тоже подразумевает наличие подводных камней, с которыми может столкнуться каждый абонент. В качестве эксперимента мы прошли процесс смены оператора и выявили ряд нюансов, которые рекомендуем Вам учесть, перед тем как отправиться в офис оператора, абонентом которого вы решили стать.
1) Стандартный сценарий предполагает, что абоненту не нужно общаться с представителями своего нынешнего оператора, выслушивая убеждения все еще раз обдумать и остаться. На практике довольно часто избежать подобного общения не удается. Бывают случаи, когда паспортные данные, указанные в договоре с текущим оператором, отличаются от тех, которые используются при заключении договора с новым оператором.
Существует всего две причины возникновения подобной проблемы:
- ошибка при вводе данных текущим оператором еще на стадии заключения договора;
- изменение абонентом паспортных данных.
В обоих случаях придется идти в офис своего оператора и просить внести соответствующие изменения в договор. Впрочем, чтобы не выслушивать отговорки Вы можете просто умолчать о своих планах уйти к другому оператору.
2) Процедура смены оператора может затянуться на 8 дней, а если абонент пожелает, то и на несколько месяцев. Само собой, все это время вы будете продолжать пользоваться номером. Все это время важно не уходить в минус. Если на протяжении всего срока переходного периода образуется задолженность, система может запретить перенос номера другому оператору и абоненту придется повторно подавать заявление и снова ждать.
3) За день до завершения процедуры смены оператора с сохранением номера Вы получите SMS-уведомление с датой предстоящего перехода. В этот день могут наблюдаться проблемы со связью. Причем связь может пропасть еще на старой SIM-карте, когда новая не успела активироваться. Кроме того, вы можете лишиться возможности использовать свой номер в течение первых нескольких часов после перехода к новому оператору.
4) Ещё один не очень приятный момент, о котором забывают упомянуть операторы — первые несколько дней (иногда даже недель) оплата счета возможна только через салон связи оператора. То есть, пополнить баланс банковской картой или через электронные платежные системы может не получиться. Это актуально не во всех случаях, однако о подобной проблеме говорят многие абоненты.
На этом у нас все. В целом можно сказать, что смена оператора с сохранением номера не предполагает сложностей и является вполне доступной процедурой. Достаточно посетить офис нового оператора, потратить 10 минут свободного времени и дождаться смены оператора.
Приступим!
Отмена "мобильного рабства"
Услуга MNP (смена оператора с сохранением номера) стала доступна российским абонентам 1 декабря 2013 года, то есть уже более 4-х лет мы с вами можем выбрать любого мобильного оператора, не опасаясь потерять собственный номер.
К слову, в день, когда отменили "мобильное рабство", я был сотрудником одного из офисов Билайн и хорошо помню, как нас с коллегами готовили к этому нововведению. Разговоров об MNP было столько, что волею судьбы оказавшись на передовой, мы ждали 1 декабря с большой опаской.
Но ажиотажа не случилось ни в нашем офисе, ни в соседних магазинах МТС и МегаФон. Желающих сменить оператора с сохранением номера в первую неделю можно было посчитать по пальцам.
Что касается самого процесса, то в то время он оставлял больше вопросов, чем ответов. Во-первых, началась чехарда с проверкой паспортных данных, заявления часто не пропускали из-за несоответствия нескольких символов, хотя на первый взгляд все было правильно. Были случаи, когда абоненты оставались без связи на несколько дней, несмотря на то, что регламентный срок отсутствия связи составляет до 6 часов. Ряд пользователей жаловались на то, что их сим-карты уже после перехода блокировали за долги (неизвестно, откуда взявшиеся) перед бывшим оператором, а разблокировать их было настоящим квестом. Были проблемы и с банками - многие перестали получать от них коды подтверждений и информацию об операциях, и даже переподключение банковских сервисов не помогало.
Я это все к тому, что за 4 года процесс изменился в лучшую сторону и стал более гладким. Операторы довели до автоматизма взаимодействие друг с другом, с ЦНИИС (официальный оператор базы перенесенных номеров) и банками, а также перестали вставлять "палки в колеса" друг другу (такое было в B2B-секторе, когда менеджеры намеренно ошибались в персональных данных, чтобы не отпускать клиентов с высоким чеком).
Ограничения MNP
Для начала давайте пройдемся по условиям и ограничениям, которых не так много. Итак.
- Номер, который вы переносите, должен быть оформлен на вас.
- Паспортные данные в CRM-системе текущего оператора должны быть актуальными.
- С момента предыдущей смены оператора (если она была) должно пройти более 60 дней.
- У вас не должно быть задолженности на балансе.
- Договор не должен быть заблокирован (в том числе временно).
- Перенос номера может осуществляться только между операторами одного региона.
Процесс MNP
Если у вас возникло желание пройти процедуру MNP, вам необходимо обратиться только в офис к оператору, к которому хотите перейти, то есть действует принцип "одного окна". В крупных городах сотрудника оператора можно вызвать домой или в офис, но в моем городе такой услуги пока нет, поэтому опишу опыт с самостоятельным походом.
Не забудьте взять с собой паспорт и, если нужно, уточнить у текущего оператора, оформлен ли номер на вас. Также я рекомендую сверить паспортные данные с теми, которые содержаться у оператора в системе. Особенно прошу обратить внимание на это тех, кто недавно менял паспорт, например, девушек, вышедших замуж и сменивших фамилию или тем, кому недавно исполнялось 20 или 45 лет.
В салоне будущего оператора вам необходимо заключить договор, приобрести сим-карту с временным номером и желаемым тарифом, а также заполнить заявление, в котором вы уведомите все стороны о вашем желании перейти от оператора A к оператору B с сохранением номера. Кстати, в МТС, к которому я переходил из Билайн, выбрать тариф почему-то нельзя. По умолчанию с сим-картами для MNP идет только Smart Безлимитище, но его можно сменить на любой другой доступный для подключения тариф бесплатно после переноса номера. При этом МТС фактически дарит 200 рублей, так как симка с таким балансом выдается бесплатно. Меня почему-то попросили пополнить счет еще на 100 рублей, хотя я знаю случаи, когда плата за переход, которая официально у всех операторов составляет эти самые 100 рублей, списывалась из подарочного баланса.
После того, как все формальности будут соблюдены, вы выйдете из офиса с сим-картой нового оператора, к которой в течение 8 дней будет привязан временный номер. В это время новой симкой я пользоваться не рекомендую по нескольким причинам. Во-первых, информационные смс-ки о процессе переноса номера будут приходить на ваш основной номер. Во-вторых, так вы не сможете "загнать" симку в минус, при котором переход не произойдет. В-третьих, абонентская плата по тарифу, пока вы не начнете пользоваться симкой, списываться не будет (хотя это скорее всего зависит от оператора). Ну и в-четвертых, зачем пользоваться сим-картой с временным никому неизвестным номером в течение 8 дней?
Все это время вам будут будут приходить сообщения, где будет сообщаться либо об успешно проходящем процессе, либо об отказе в связи с несоблюдением условий, о которых я писал выше.
Также прошу вас внимательно следить за тем, чтобы баланс на вашем основном номере оставался положительным до самого "часа X".
За эти восемь дней мне пришло 5 информационных смс-ок от МТС, весь текст приводить не буду, передам только смысл, так как у разных операторов формулировки могут отличаться.
- Оповещение, что заявление принято.
- Благодарность и информация о планируемой дате и времени переноса.
- Напоминание за 3 дня до переноса.
- Напоминание за день до переноса.
- Подтверждение успешного переноса (пришло уже на новую сим-карту).
Отмечу, что за 4 дня до планируемой даты переноса, от перехода еще можно отказаться. Именно в этот день мне позвонил сотрудник Билайн и предложил остаться, пообещав добавить 20ГБ трафика к моему пакету в 10ГБ. Но так как я принял решение о смене оператора не из-за невыгодных условий, а из-за сильно ухудшившегося качества мобильного интернета в моем городе, от предложения я отказался. Несмотря на это, сотрудник Билайн предложил сохранить за мной льготные условия, если я приму решение вернуться в Билайн после истечения 60 дней. Хорошее предложение и я им обязательно воспользуюсь, если не получу более высокого качества связи от МТС.
Это нормальная практика, когда оператор предлагает "беглецам" закрытые тарифы, льготные условия или другие бонусы взамен на верность, но немало и тех, кого отпускают "без сантиментов". Проверить, что будет в вашем случае, можно только подав заявление на MNP. Некоторые делают это специально, чтобы получить подобные спец-условия.
Мой "час X" был назначен на 00:00 21 декабря, и именно в это время пропала связь на симке Билайн. Сеть смартфон продолжал ловить, однако позвонить или принять звонок было невозможно. Я сразу же вставил сим-карту МТС и проверил связь. И входящая связь, и исходящая связь, и сообщения (в том числе от банков), и мобильный интернет были доступны сразу же, хотя операторы предупреждают, что услуги могут работать нестабильно до 6 часов.
Как видите, все прошло абсолютно безболезненно, а в назначенное время от меня потребовалось только сменить сим-карту в смартфоне.
Опционально, если требуется, вы можете обратиться в офис бывшего оператора и написать заявление, чтобы вам вернули остаток баланса. Но это процесс не быстрый. У Билайна, например, он занимает 14 рабочих дней.
Заключение
Не буду описывать свои впечатления от нового оператора, хотя они и положительные, потому что в каждом отдельно взятом регионе свой лидер по качеству связи. Более того, даже в пределах одного города, в зависимости от тех мест где бываете, вы можете получить рызный опыт с разными операторами. У кого-то в моем городе все отлично в МегаФоне, но мне он не подошел, так как там, где я бывал, часто светился значок "E" вместо 3G и 4G. Кто-то доволен МТС, а кто-то Билайн или Tele2. Все зависит от города, а также от тех мест, где вы чаще всего бываете.
И ведь хорошо, что у нас есть выбор и мы можем раз в 60 дней пробовать нового оператора!
Совсем недавно при смене оператора невозможно было оставить за собой уже известный всем друзьям и коллегам номер, необходимо было менять свою sim-карту на карту другого мобильного поставщика услуг связи. Но времена меняются, и так называемое «рабство» было отменено решением Правительства, и с этих пор доступна смена оператора с сохранением номера.
Как это можно сделать и как проходит сама процедура, многие не знают. Если и вам по каким-то причинам перестали нравиться предоставляемое качество услуг или стоимость тарифа, и вы решили изменить своего сотового оператора связи, то внимательно прочтите наши рекомендации.
Для смены оператора связи вначале следует обратиться в любую выбранную вами точку продажи, которая является представителем нового поставщика услуг, поговорить с продавцом и высказать свое предложение. Отказать вам в вашем законном праве никто не сможет, сохранять свой номер телефона вы сможете у любого оператора, на этом и было основано правительственное постановление.
Вы можете не посещать салонов, и оставить заявку в Интернете. Вот какой ваш порядок действий в зависимости от того, к какому поставщику услуг вы планируете перейти:
- Для перехода к оператору Билайн заявку можно оставить .
- Для перехода в МегаФон – .
- Для МТС сайт находится .
- Чтобы стать абонентом Tele2 оставьте заявку на перенос .
- Стать абонентом YOTA можно только через офис продаж, услуга в режиме онлайн пока не предоставляется, но получить полную информацию можно .
После подачи заявки на ваш телефонный номер придет уведомление с ее номером, сохраните информацию, она вам пригодиться.
Требования при составлении заявки
- Быть владельцем номера.
- Не иметь задолженности по мобильному балансу.
- Посетить выбранный салон, при себе иметь как минимум 100 р.
- Показать уведомление сотруднику, он сверит его с имеющейся базой.
- Затем следует оставить подтверждение о переносе, в виде вашего согласия.
- Подобрать нужный тарифный план нового оператора - сообщите об этом продавцу.
- После этого с вами заключат договор на оказание услуг, и попросят уплатить стоимость услуги 100 р.
На основании вашего заявления вы получите временную sim карту с таким же временным номером, пока не будут отключены прежние услуги старого оператора. На все мероприятия отводится 8 рабочих дней, за это время произойдет обмен данными между поставщиками услуг.
Вам могут оказать услугу переноса только в том случае, если вы будете находиться в одном и том же регионе, то есть если номер зарегистрирован в Челябинске, то перенести его в городе Москва не получиться, следует делать этот только там, где приобреталась sim карта.
Что может ожидать клиента
Конечно, потеря своего абонента для любого оператора неприятность, поэтому приготовьтесь к звонкам со стороны вашего старого провайдера – он обязательно будет уговаривать не делать перехода, и даже может предложить эксклюзивный тарифный план совсем на других условия – по меньшей себестоимости и с большим набором функций. Конечно, решать вам, но внимательно изучите предложения менеджера, порой в самые простые тарифы могут подключить, например, больше трафика или минут на голосовые общения. Подумайте, если это предложение будет действительно продолжительное время, то может, стоит и отказаться от перехода. Но если вы твердо решили не менять свою позицию, и в любом случае перейти, то ждите сообщения о согласовании действий между поставщиками услуг мобильной связи.
На что обратить внимание: если вы откроете страницу своего личного кабинета абонента, то против вашего тарифного плана можно будет увидеть ссылку - переводимый номер, а при неосторожном клике можно нажать и на функцию отмены, так как она проставлена мелким шрифтом. Будьте внимательны, если условия предоставления услуг вашим оператором вам точно не подходят.
Что произойдет дальше
Например, у TELE2 временная симка будет иметь ваш прежний номер, отдельно посещать офис для смены карты не нужно.
Другие операторы, да практически все, предлагают заменить отдельно выпущенную для вас sim карту, вы можете ее взять в офисе или даже заказать доставку через курьера. Но все это будет возможно только при одном условии, что все ваши личные данные, указанные в паспорте, полностью совпадают с теми, что вы предоставили сотруднику при написании заявки на перенос.
Обращаем ваше внимание! Первые сутки качество связи может быть плохое, это не от того что вы сглупили и перешли к ненадежному оператору, просто требуется время на регистрацию вашего телефона в новой сети, ну и как раз для этого процесса нужно какое-то время.
И еще запомните одну важную вещь: первые 14 дней, пополнять баланс можно только в специализированных салонах. Это объясняется тем, что сим карта еще не прошла полную идентификацию в сети нового оператора.
Могут ли отказать в переносе
Часто случается так, что номер оформлен слишком давно, за это время граждане поменяли свой паспорт либо при смене фамилии, либо за истечением срока его службы, и у документа уже новые номера, которые не соответствуют предоставленным данным. Именно это может служить основой для отказа в переносе.
Не перенесут номер и в том случае, если вы остались должны. В таком случае вам нужно срочно рассчитаться и погасить все задолженности, тогда вы не получите отказ.
Также невозможно перейти со своим номером к другому поставщику, если ему присвоен статус городского телефона, такие уж условия этой услуги.
НА-СВЯЗИ.ru > Смена сотового оператора без смены номера
Инструкция: как перейти от одного сотового оператора к другому c сохранением абонентского номера
(информация актуальна на декабрь 2013 года)
С 1 декабря в России стал возможен переход от одного мобильного оператору к другому с сохранением прежнего номера телефона. Эта услуга называется MNP (Mobile number portability). Сменить оператора без замены номера можно только в рамках одного региона. Стоимость перехода — 100 рублей. Перенести можно только номер в федеральной нумерации (городскую нумерацию перевести невозможно). Кроме того, оба оператора (оператор-донор и оператор-реципиент) должны иметь технические возможности для переноса (на начало декабря в списке «готовых» были: Билайн, МегаФон, МТС, Ростелеком, Теле 2, СМАРТС). Повторная смена оператора возможна только через 70 дней после предыдущей операции.
Итак, для переноса номера вы должны проделать всего две операции: написать заявление и вставить новую SIM-карту после получения подтверждения от своего нового оператора. На самом деле процесс несколько сложнее.
- 1. Сначала нужно выбрать оператора, к которому вы хотите перейти, прийти в один из его офисов с паспортом и написать заявление о переносе номера. Номер, разумеется, должен быть зарегистрирован на вас и в том регионе, где вы планируете совершить переход. Если номер оформлен не на вас, нужна нотариально заверенная доверенность.
- 2. После подписания договора и выбора тарифного плана (по некоторым данным, существуют ограничения в выборе) вы получаете SIM-карту с временным номером от оператора-реципиента (т.е. того, к кому вы уходите от прежнего). Этой SIM-картой пока лучше не пользоваться. Она рабочая, но в период перехода (который может занять длительное время) вы будете оплачивать расходы по обеим SIM-картам.
- 3. Оператор-реципиент отправит заявку в единый центр (его обслуживает ЦНИИ связи), где оператор-донор сравнит Ф.И.О. абонента со своими данными и выяснит сумму задолженности (если она есть).
- 4. На второй-третий день абонент может получить SMS о задолженности перед прежним оператором. Ее необходимо погасить до конца четвертого дня с момента подписания договора.
- 5. После того, как два оператора уладят все формальности, на старый номер вам придет SMS-напоминание о дате переноса.
- 6. В час «икс» вы можете выбросить старую SIM-карту и вставить новую (она должна автоматически активироваться). После в течение получаса могут не работать исходящие звонки и SMS, в течение нескольких часов — входящие звонки и SMS.
- 7. Если на вашем старом счете остались деньги, нужно прийти в офис оператора-донора и написать заявление на возврат денег.
- 8.
Как перейти к другому оператору с сохранением номера
Согласно закону, процесс перевода должен занять не более 8 дней. Но, учитывая неготовность всех мобильных операторов России, недоработки нормативной базы и реализации отдельных технических моментов, сотовый оператор имеет право перевести вас не позже 15 апреля 2014 года.
- 9. Таким образом, реальный срок перевода может занять от 8 дней до трех-четырех месяцев.
- 10. Мы настоятельно не рекомендуем вам переходить к другому оператору в ближайшее время. Дело в том, что после перехода у вас может не работать роуминг (национальный и международный), а также отсутствовать связь с абонентами проводной (фиктивной) телефонии.
Интернет-портал «НА-СВЯЗИ.ru». Последнее обновление: 06.12.2013
Смена мобильного оператора с сохранением своего номера. отмена мобильного рабства. Что надо сделать, чтоб поменять мобильного оператора и сохранить номер.
Вопрос:Смена мобильного оператора с сохранением своего номера что это такое? Как сманить оператора сохранив свой номер.
Ответ: В этой статье мы посмотрим как сменить мобильного оператора сохранив свой номер и что для этого нужно сделать. Конец мобильного рабства и начало к улучшению предоставляемых услуг операторами связи.
Отличная новость для тех кто давно хотел поменять мобильного оператора, но не как не мог это сделать в причину того что не хотел менять свой номер. Теперь у владельцев номера Билайн, Мегафон, МТС или другой мобильной сети появилась возможность сманить оператора и сохранить свой номер. Как это выглядит? Да очень просто, номер не меняется, а меняется мобильный оператор. Что плохо при этом, когда будут вам звонить, они будут думать, что звонят на номер вашего старого оператора, в итоге звонят на сим-карту другого оператора, в результате у него списывается со счета больше денег.
Что хорошего в том, что появилась возможность смена мобильного оператора с сохранением своего номера ? На самом деле это значительно должно улучшить качество обслуживания своих клиентов, при этом должна повыситься конкуренция и понижение цены на тарифные планы, чтоб не терять своих клиентов. Если раньше вы не как не могли как то воздействовать на своего мобильного оператора из за плохого обслуживания или дороговизне предоставляемых услуг, то теперь они сами должны стараться удержать своих пользователей сим-карт предоставляя более выгодные тарифы и предоставляя хорошую службы поддержки.
И все же не смотря на то что отменили мобильное рабство , качество связи совсем не улучшилось и многие до сих пор жалуются на это. Уже есть сменившие своего мобильного оператора с сохранением своего номера и не всегда факт, что новый оператор будет лучше старого. Почти на всех официальных сайтах мобильной связи есть веб страничка где просят вместе со своим номером сменить оператора, так же есть описание как перейти с одного мобильного оператора к другому и что для этого надо.
Что надо чтоб сменить мобильного оператора и сохранить свой номер ? Ничего в этом сложного нет, если у вас рабочий номер оформленный на вас, то нужен ваш паспорт и рабочий номер с положительным балансом. Посещаем прихватив свой паспорт офис мобильной связи, на который мы хотим перенести номер, заполняем заявление и оплачиваем 100 рублей (оплата за смену мобильного оператора с сохранением номера может измениться). Все подробности вы получите в офисах поддержки клиентов, вам будут очень рады и сами будут подсказывать, что нужно делать для смены оператора на свой. Как видите, плата за данную услугу незначительная, главное чтоб было желание. Так же стоит выбрать тарифный план, хотя я думаю те, кто хочет поменять мобильного оператора уже давно выбрали для себя определенный тарифный план.
После подписания договора с оператором куда переходите с своим номером и до полного перехода потребуется определенное время, на данный момент это максимум 8 дней. В течении этого времени следите за балансом на сим-карте, если на счету будет отрицательный баланс, то поменять оператора не получится.
В любом случае не стоит сразу менять своего оператора, не всегда бывает так что при смене оператора качество предоставляемых услуг оказывается не лучшими, а иногда и хуже. Если вы все же решились, то хотя бы почитайте отзывы что пишут пользователи, какие есть плюсы а какие минусы и стоит ли все это делать. Так же как мы уже писали выше, смена оператора мобильной связи для вас может быть выгодна, а для тех, кто вам будет звонить это окажется не совсем приемлемым из за разницы в цене.
Хотелось бы услышать ваше мнение об услуге смена оператора мобильной связи с сохранением номера . Улучшится ли качество предоставляемых услуг после отмены мобильного рабства, какие будут плюсы и минусы?
Как перенести номер к другому оператору, не выходя из дома
Ждем ваши комментарии по этой теме.
- Отзывы, комментарии, дополнения к статье, вопросы и ответы можно будет добавлять ниже.
- Большая просьба оказывать взаимную помощь и делиться полезными советами.
- Возможно именно ваш совет поможет тем, кто ищет информацию по схожей теме.
- Спасибо за отзывчивость, взаимную помощь и полезные советы!!!
Как сменить сотового оператора с сохранением номера
С 1 декабря 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 25.12.2012 N 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»». Нормы закона предоставили право абоненту принимать решение о сохранении своего абонентского номера при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи, согласие федерального органа исполнительной власти в области связи на передачу абонентского номера указанному оператору связи на срок действия такого договора не требуется.
Операторы подвижной радиотелефонной связи обязаны предоставить оператору базы данных перенесенных номеров необходимую информацию об абонентских номерах, сохраняемых абонентами при заключении новых договоров об оказании услуг связи.
Правительством Российской Федерации определен оператор базы данных перенесенных абонентских номеров – Федеральное государственное унитарное предприятие «Центральный научно-исследовательский институт связи».
Сохранение абонентского номера осуществляется на возмездной основе. Размер платы устанавливается оператором подвижной радиотелефонной связи при заключении нового договора об оказании услуг связи, но не может превышать сто рублей.
Порядок перенесения (сохранения) абонентского номера регулируется разделом IV (1) Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 года № 328 в ред.
Как перейти к другому оператору с сохранением своего номера
Постановления Правительства РФ от 15.07.2013 № 599, от 28.11.2013 № 1094).
Информация для потребителя о возможности перехода к другому оператору сотовой связи с сохранением номера
Постановлением Правительства РФ от 15 июля 2013г. № 599 внесены изменения в «Правила оказания услуг подвижной связи» (сотовой), устанавливающие порядок переноса номеров между операторами мобильной связи. С 1 декабря 2013г., то есть с момента вступления данного документа в законную силу, абонентам предоставляется возможность переходить от одного оператора сотовой связи к другому, оставляя за собой уже существующий, всем известный номер.
Согласно изменениям, абонент должен полностью погасить задолженность перед оператором связи, номер которого переносится к другому оператору (задолженности перед «оператором-донором»), подать заявление новому оператору («оператору-реципиенту») о расторжении договора с оператором-донором и перенесении абонентского номера.
Новый оператор должен начать оказание услуг связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении абонента. Если же абонент не определил дату начала оказания услуг, то новый оператор подключит физическое лицо к своей сети на 8 день от момента заключения договора, юридическое лицо на 29 день.
На днях ко мне обратилась знакомая с вопросом по поводу услуги MNP. Она хотела перенести номер из СМАРТСа в «МегаФон». Пришла в офис последнего в «Мадагаскаре», но там отказались принять заявление, отправив за справкой об отсутствии задолженности перед СМАРТСом. Данное требование, разумеется, незаконно. Давайте еще раз разберемся с тем, что нужно делать абоненту, а за что отвечает оператор сотовой связи.
С 1 декабря 2013 года в России заработала услуга MNP. Она позволяет сменить оператора мобильной связи без смены номера телефона. Это очень удобно, если ваш номер известен большому числу людей и/или различным компаниям. К номеру также привязываются услуги SMS-информирования банков, социальных сетей, интернет-магазинов и т. п. Поэтому смена номера повлечет за собой массу неудобств.
Тем не менее, на сегодня в стране перенесено чуть больше 950 тысяч номеров (0,4% от общего числа активных sim-карт).
Базовые условия переноса:
1. Переносить можно только федеральный номер. Городской номер перенести невозможно.
2. Переносить номера можно только в пределах одного региона России.
3. Переносить номера можно не чаще одного раза в 60 дней.
Дополнительные условия:
1. У вас не должно быть долгов перед предыдущим оператором. Для этого вам достаточно проверить баланс, либо позвонить справочную (если на ваше имя зарегистрированы и другие номера). В любом случае, ваш будущий оператор проверит эту информацию самостоятельно. Номер обычно переносится через восемь дней, поэтому на вашем старом счету желательно оставить небольшую сумму.
2. Личные данные, которые вы укажете в заявлении, должны совпасть с теми данными, что фигурируют у прошлого оператора. Если ваш номер оформлен на другого человека, перенести номер вы сможете при его личном присутствии или при наличии нотариально заверенной доверенности.
Шаг 1: пишем заявление
Все что вам нужно, это прийти в офис будущего оператора и написать заявление. Лучше обращаться в собственные офисы и центры обслуживания, а не в компании-посредники. Кроме паспорта, никакие справки и документы не нужны. Не забудьте взять 100 рублей. Их положат на ваш счет телефона и спишут спустя несколько дней после переноса номера.
Шаг 2: выбираем тариф
После оформления заявления нужно выбрать тариф, на котором вы будете обслуживаться у нового оператора. Рекомендую выбрать его заранее, а не взять тот, что вам предложат. При этом вы получите сим-карту со временным номером.
Переходный период
Теперь у нас будет две сим-карты: старая и новая. И обе рабочие. До перехода необязательно пользоваться новой сим-картой, но если там подключены какие-нибудь услуги, с вас будут списываться деньги. Так я потерял 6 рублей за 8 дней из-за опции «Будь в курсе+» («Билайн»), которая подключается автоматически. Будьте бдительны.
Шаг 3: получаем SMS
До перехода вы получите несколько SMS от вашего будущего оператора. К примеру, от «Билайна» я получил пять SMS:
1. 28 ноября (1 день). Ваше заявление принято и ему присвоен номер. Он пригодится для общения со службой поддержки (если понадобится).
2. 28 ноября (1 день). Ваши данные успешно проверены.
3. 28 ноября (1 день). Задолженность перед предыдущим оператором отсутствует.
4. 2 декабря (5 день). Переход будет произведен в ночь с 5 на 6 декабря. По факту переход произошел только через два дня по неизвестным техническим причинам. Пришлось три раза звонить в службу поддержки.
5. 8 декабря (11 день). Поздравление с успешным переносом и предупреждение о том, что через три дня с номера спишут 100 рублей.
Шаг 4: меняем SIM-карты
После перехода ваша новая сим-карта с временным номером получит ваш прежний номер. Старая сим-карта при этом должна перестать работать. Некоторое время возможны перебои со связью.
Как вернуть деньги с прежнего оператора?
Автоматического способа не существует. Единственный вариант: лично прийти в офис вашего старого оператора и написать заявление на возврат денежных средств. Их должны перечислить на ваш банковский счет.
Что делать, если пришел отказ?
Все зависит от причины. Если она не указана, нужно обращаться в справочную службу вашего будущего оператора. Основные причины: отрицательный баланс, несовпадение данных, заблокированный номер и т. п. Если личные данные не совпадают, придется выяснять эту информацию у вашего текущего оператора. После устранения причины отказа придется заново писать заявление.
Как узнать, какому оператору принадлежит тот или иной номер?
Раньше по первым цифрам телефонного номера можно было узнать, к какому оператору он относится. Теперь, к примеру, при звонке на «мтсовский» номер, вы можете нарваться на звонок к другому оператору. Соответственно, вы потратите другую сумму денег. Никаких предупреждений не предусмотрено.
Команды для проверки принадлежности номера
Билайн: *444*9ххxxxxxxx#
МегаФон: *629*9ххxxxxxxx#
МТС: *916*9ххxxxxxxx#