Мобильный телефон является самым распространенным средством связи, и давно заменил стационарный телефон, плеер, компьютер и игровую приставку. А в экстренной ситуации сотовый телефон может спасти жизнь. Однако, если понадобится вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона, не стоит рассчитывать на заученный с детства номер 03. Мобильная связь с экстренными службами осуществляется только по трехзначным номерам.
Единые номера телефонов экстренной помощи
Около 2 лет назад в России появилась система единых экстренных номеров, на которые можно позвонить с телефонов любых операторов связи. Теперь не нужно в сложной ситуации пытаться угадать и вспоминать, какому оператору принадлежит какая цифровая комбинация – чтобы вызвать немедленно «Скорую помощь», достаточно позвонить по бесплатному номеру 103. Все единые номера экстренных служб:
- 101 – вызов пожарной охраны МЧС
- 102 – вызов полиции
- 104 – вызов экстренной газовой службы
Эти комбинации просты для запоминания, а в случае, когда необходима экстренная помощь, сэкономят драгоценные минуты.
Вызов «Скорой помощи» с сотового телефона через службу 112
Если произошла непредвиденная ситуация, и нужно как можно быстрее вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона, человек может растеряться и забыть про номер 103. В таком случае пригодится единый телефон экстренной службы 112 (Российский аналог 911). Набрав его, абонент может изложить суть проблемы оператору, а тот соединит его с подходящим подразделением.
Дозвониться на единый номер можно бесплатно с мобильного телефона любого оператора связи, при этом баланс может быть нулевым или в минусе – вызов все равно состоится. Даже заблокированный телефон или аппарат без сим-карты – не помеха, когда требуется вызвать «скорую» с мобильного. По этому номеру можно также позвонить, если потребуется экстренная помощь пожарных, полицейских или МЧС.
Несмотря на неоспоримые преимущества службы 112, нужно всегда помнить, что соединение идет не напрямую, а через посредника, а значит, дозвониться до «Скорой помощи» быстро с сотового телефона получится, но не так как хотелось бы. Во время переключения на нужное подразделение теряются драгоценные секунды, которые могут стоить кому-то жизни.
Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного
Один из самых быстрых способов вызова «скорой»с мобильного – звонок напрямую, по номерам, разным для каждого оператора. Они понемногу вытесняются едиными телефонами, но по-прежнему действуют. Чтобы не запутаться и иметь эти номера всегда под рукой, стоит сохранить их в телефоне.
Вызвать «Скорую помощь» по номерам, в зависимости от сотового оператора:
Мегафон, МТС, U-tel и Теле2 – набрать 030
;
Билайн – позвонить 003
;
Мотив и Скайлинк – набрать 903
.
Звонки на номера других экстренных служб осуществляются по этому же принципу, только цифра 3 меняется на одну из следующих: 2 – полиция, 1 – пожарная охрана, 4 – газовая служба.
Беда может случиться внезапно. Внезапная болезнь, исчезновение человека, ДТП или несчастный случай, позвонить в полицию при обнаружении фальшивой купюры. Никогда не знаешь, когда они могут понадобиться.
1:902В экстренной ситуации нам на ум приходят только короткие номера 01, 02, 03 и 04. И когда дозвониться по этим номерам не удаётся, поскольку стандартные сочетания двух цифр, пригодные для городских телефонов, не работают на сотовом, появляется некоторая растерянность.
1:1386Чтобы такого не произошло, нужно обязательно знать, как совершить звонок по экстренным номерам с сотового телефона.
Я посмотрела, что предлагают в Интернете. И растерялась… Дело в том, что для каждого оператора мобильной связи есть свои номера, по которым можно дозвониться в скорую, пожарную или полицию. Так вот, на разных сайтах эта информация различается!
2:977Например, для вызова полиции одни советуют набирать для Билайна 002, а другие 020. Для вызова скорой с телефона МТС одни называют номер 030, а другие 103.
2:1249 2:1258Кому верить? Эти номера очень важны, поэтому в них не должно быть никакой путаницы. В случае надобности вы не должны судорожно перебирать все варианты номеров, а чётко знать, какую именно комбинацию набирать на телефоне. Наиболее достоверная информация, как я считаю, представлена на официальных сайтах сотовых операторов. Именно туда мы с вами и отправимся для установления истины.
2:19752:8
П редлагаем Вашему вниманию расширенный список телефонов для вызова экстренных служб с МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН, ТЕЛЕ2.
3:741 3:750Вызов экстренных служб с телефонов МТС, МЕГАФОН, ТЕЛЕ 2
010 — Вызов пожарной охраны
020 — Вызов полиции
030 — Вызов скорой помощи
040 — Вызов газовой службы
Вызов экстренных служб с сотовых телефонов Билайн
001 — Пожарная охрана
002 — Вызов полиции
003 — Вызов скорой медицинской помощи
004 — Вызов газовой службы
Бывают ситуации, когда вы находитесь в зоне, где нет сигнала сети. Или ваш номер заблокирован. Или у вас SIM-карта местного оператора связи, и никакие комбинации дозвониться не помогают. Как быть в этом случае?
3:17583:8
В этом случае, для экстренного вызова специальных служб, поможет номер 112.
3:151 3:160
Вызов с номера 112 возможен
- Когда нет денежных средств на вашем счету;
- Когда Ваша SIM-карта заблокирована;
- При отсутствии SIM-карты телефона;
Звонок является бесплатным и возможен при заблокированной SIM-карте, и даже при отсутствии SIM-карты в аппарате мобильного телефона с любой точки России.
Как звонить в этом случае?
После набора номера 112 голосовой автоответчик предложит вам набрать
1 (для вызова единой службы спасения),
2 (для вызова полиции),
3 (скорая помощь),
4 (служба газа).
Действуйте по инструкции и вы обязательно дозвонитесь!
Каким образом происходит соединение в этом случае?
Единый экстренный номер 112 объединяет все службы не только в России, но и в странах Евросоюза.
После набора номера телефон пытается отправить сигнал вашему оператору и в случае неудачной попытки переадресовывает его на одну из доступных сетей. Например, если на трассе не ловит сеть вашего МТС, телефон будет звонить через «Билайн», «Мегафон» и так далее.
Имейте в виду, что даже если вы делаете звонок на номер экстренной службы без сим-карты, оператор будет видеть уникальный номер телефона (IMEI) и при необходимости, скорее всего, сможет идентифицировать вашу личность. Будет слишком инфантильным надеяться, что звонок абсолютно анонимен.
Итак, что же происходит при дозвоне на номер 112.
При звонке по этому номеру вас переадресовывают в ближайший центр обработки экстренных вызовов, где вы должны объяснить, что случилось, где вы находитесь и как к вам добраться. С этим порой возникают сложности, потому что центр может находиться далеко от места, откуда вы звоните. В этом случае работники центра сначала разбираются, где конкретно вы находитесь, а затем принимают решение, службу из какого района к вам направить. Это всё занимает время…
Также есть вариант, что с вами будет говорить не живой человек, а робот, который попросит вас ввести цифру на клавиатуре телефона для переключения на одну из служб.
Необходимо помнить, что такой вызов для вас всегда будет бесплатным.
Несмотря на все преимущества единого номера службы спасения, не стоит забывать и о некоторых проблемах.
Во-первых, как я уже говорил, оператор сотовой связи может не предоставлять в должном объёме услугу, и номер будет всегда занят.
Во-вторых, несложно заметить, что дозвон до необходимой службы проходит через третью сторону (оператора сотовой связи), что плохо отражается на скорости доведения тревожной информации.
В-третьих, сотрудник оператора сотовой связи, который обслуживает номер 112, может плохо знать город, а в его обязанности обычно входит выяснить точное местоположение происшествия.
Исходя из этого, с учётом всех обстоятельств, может оказаться более правильным звонить напрямую в определённую экстренную службу (МЧС, полицию или скорую помощь).
Но всё-таки 112 - универсальный бесплатный номер, работающий из любой точки, легко запоминающийся и не требующий наличия положительного баланса. Если сомневаетесь, что набирать (010, 101, 001, 01* и т.д.), то смело набирайте 112. Это самый верный способ позвонить с мобильного в скорую, полицию или службу спасения.
4:577 4:586
Полезный совет
5:1139Заранее запишите все доступные номера скорой помощи в телефонный справочник вашего мобильного. В экстренной ситуации можно растеряться и забыть их.
Перед тем как набрать номер телефона скорой помощи в Москве, убедитесь, что сможете назвать адрес и точное местонахождение больного.
В столице реализована система многоканальной связи, и, если на том конце сразу не подняли трубку – это значит, что все диспетчеры заняты, а ваш вызов поставлен в очередь. Сохраняйте спокойствие, первый освободившийся сотрудник вам обязательно ответит. Не нужно бросать трубку и перезванивать – ваш звонок снова поставят в конец очереди.
Во время разговора с диспетчером необходимо:
- сообщить номер телефона, с которого делается звонок или на который можно будет перезвонить впоследствии
- указать количество больных
- описать случившееся — что заставило вызвать скорую помощь
- назвать адрес: улицу, дом, корпус, квартиру, подъезд, этаж, домофон
- сообщить, кто и где будет встречать бригаду врачей
- сказать, кто вызывает – родственник, посторонний или сами себе
- назвать возраст и пол больного, его фамилию
В случае возникновения резких проблем со здоровьем гражданам приходится выбирать: поехать в ближайшую клинику или дождаться врача. При острых симптомах, когда болезнь не терпит отлагательства, доктора рекомендуют не рисковать и обратиться в скорую помощь. Жители столицы могут вызвать врача на дом в Москве из поликлиники по месту жительства.
Как вызвать скорую или неотложную медицинскую бригаду по телефону?
В России действует бесплатная линия связи для всех граждан, помогающая оперативно вызвать скорую или неотложную помощь. Это серия коротких номеров, на которые можно дозвониться как с городского номера, так и по мобильному устройству:
- «103» - новый контакт, введенный с целью расширения линий связи по вызову бригад скорой помощи.
- «112» - единый номер всех экстренных служб в РФ.
Все номера являются многоканальными и работают круглосуточно. Ранее в России действовал только один канал связи - «03». В 2014 году с помощью добавочной цифры «1» появился новый способ дозвониться до сотрудников ближайшей поликлиники.
Единый номер «112» используется для оказания всех видов помощи (при пожаре, утечке газа).
Чтобы вызвать участкового врача на дом, необходимо оператору назвать цель звонка, например, неотложная врачебная помощь. После этого оператор перенаправляет абонента на нужную линию.
Что говорить диспетчеру при звонке в поликлинику?
Звонок в медицинские службы не должен занимать более 5 минут. В течение этого времени абоненту необходимо:
- Назвать причину беспокойства . Рекомендуется как можно подробнее описать симптом заболевания, уточнить, для кого требуется помощь, например, при оказании лечения ребенку необходимо вызвать именно детского врача.
- Представиться и назвать ФИО больного, его возраст .
- Указать точный адрес . Неважно, к какой поликлинике прикреплен больной: по законодательству, в случае вызова скорой, клиент будет пользоваться услугами медицинской бригады по месту проживания (например, из поликлиники 170, а не по желанию гражданина из ВАО).
- Оставить номер для связи .
Чем точнее будет информация о заболевании и адресе проживания, тем быстрее будет оказана помощь. Дозвониться до операторов в Москве по номерам экстренной связи граждане могут даже в случае отрицательного баланса на мобильном . Если линия занята, абоненту придется подождать 2-3 минуты (автоответчик сообщит о необходимости оставаться на связи).
Что требуется для вызова медицинских специалистов на дом: с ОМС и без него?
В столице и других городах России оказание услуг терапевтом осуществляется бесплатно по мед. полису. Телефоны горячей линии в городских больницах работают круглосуточно, без перерывов и выходных. При вызове скорой помощи оператор может уточнить номера полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).
Обслуживание без полиса обязательного медицинского страхования
Если нет полиса ОМС, у граждан есть 2 варианта:
- Платный вызов врача на дом в Москве.
- Помощь специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).
При выборе первого варианта граждане всегда могут платно вызвать врача в столице, даже если прописаны в другом городе (например, Троицке). Рекомендуется ознакомиться заранее, чтобы вызов обошелся недорого.
Без полиса ОМС пациенты, которым требуется экстренная помощь, имеют право обратиться в страховую компанию. Номер для связи указан в полисе ДМС (на оборотной стороне). В зависимости от договора со страховой компанией, по ДМС клиенты могут получить консультацию лор врача, невролога, психиатра, нарколога, дерматолога и других специалистов бесплатно .
В каких случаях вызывают скорую или неотложную помощь?
Время прибытия скорой бригады не должно превышать более 20 минут. Специалисты скорой помощи приезжают в случае непосредственной угрозы для жизни или необходимости срочной госпитализации пациента (кровотечение, роды, инфаркт, отравление).
Неотложная помощь оказывается при возникновении острых болей, которые грозят серьезными проблемами со здоровьем . Это может быть повышение давления, резкие головные боли. Время приезда - не более 2 часов.
При звонке абонент сообщает свои симптомы. В обязанности оператора горячей линии входит определить, кто примет вызов: бригада службы скорой или неотложной помощи.
Когда требуется экстренный звонок для вызова врача на дом?
Номер 03, набранный с уличного таксофона или домашнего аппарата, всем знаком еще с детства, но далеко не каждому известно, как вызвать скорую с мобильного телефона. Тем не менее, в этом часто возникает необходимость, ведь никто не способен предугадать, что с ним или его близкими случится в любую минуту. Мобильный телефон в настоящее время у человека всегда с собой, и порой он – единственное спасение для вызова медицинской помощи.
На заметку! В соответствии с законодательством Российской Федерации, право на неотложную медицинскую помощь в момент угрозы жизни есть у каждого, кто находится на территории государства. Это касается не только граждан страны, но и приезжих, независимо от наличия паспорта РФ, страхового полиса и других важных документов.
Вызов службы экстренной помощи
Для тех, кто стал свидетелем важного происшествия, в России предусмотрен общий экстренный номер − 112. Он дает возможность вызвать как неотложную медицинскую помощь, так и полицейских, газовую и прочие службы.
Единый номер позволяет оперативно реагировать на различные ситуации, требующие быстрого реагирования. Его преимущества заключаются в следующем:
- простота набора;
- бесплатный звонок, независимо от оператора сети;
- звонок осуществляется даже при отсутствии сим-карты либо ее блокировке;
- даже при отсутствии мобильной связи выполняется соединение с экстренной службой помощи.
Общий номер 112 является обобщающим для всех служб. Он не заменяет каждую из них, а перенаправляет в требуемое отделение, что зависит от конкретной ситуации.
На заметку! Если возникнет экстренная ситуация, в США набирают номер 911, но в отечественных странах он не действует. Альтернативный вариант для России – 112.
Как набрать скорую с мобильного абонентам МТС?
У абонентов оператора МТС существует два варианта:
- набрать 103 с мобильного аппарата, после чего происходит переадресация на станцию скорой помощи того населенного пункта, откуда совершается звонок;
- набрать 112, затем произойдет переадресация на скорую.
При вызове машины скорой помощи с мобильного оператора МТС плата с абонента не берется. Если звонить на номер 112, вызов пойдет даже в случае заблокированной сим-карте и отсутствии сети.
Как звонить в скорую помощь абонентам Билайн?
Как и при использовании оператора МТС, вызов скорой помощи абоненты Билайн вызывают путем набора коротких номеров 103 либо 112. Звонок совершается бесплатно. При соединении со службой необходимо изложить суть происшествия, назвать личные данные пострадавшего и адрес.
Как вызвать скорую помощь абонентам Мегафон?
Чтобы вызвать скорую помощь с мобильного телефона, абоненты Мегафон должны набрать 130, а затем нажать кнопку вызова. Правда, как утверждают сами пользователи сотовой связи, сеть зачастую перегружена. В этом случае оператор Мегафон рекомендует набирать номер 112, далее автоинформатор предлагает выбрать требуемую экстренную службу. Даже при отсутствии сим-карты соединение произойдет.
Как позвонить в скорую абонентам ТЕЛЕ2?
Аналогично оператору МТС и Билайн, у Теле 2 вызов скорой с мобильного телефона осуществляется при наборе цифровой комбинации 103 либо 112 на клавиатуре. Аналогично другим операторам сотовой связи, звонок в экстренные службы у Теле 2 бесплатный.
Таблица номеров экстренных служб
Для удобства номера стационарного и мобильного телефонов экстренных служб для звонков с операторов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 представлены в таблице.
На заметку! В скором времени операторы мобильной связи планируют перейти на одинаковый набор номеров экстренных служб. Это поможет быстрее запомнить цифровую комбинацию и не путаться в неотложных ситуациях.
При вызове неотложки необходимо в точности придерживаться инструкций, изложенных диспетчером. Ведь он задает вопросы не для удовлетворения своего любопытства, а для предотвращения чрезвычайных ситуаций и своевременного оказания помощи.
Таким образом, для работников скорой помощи важна следующая информация:
- личные данные человека, вызвавшего карету скорой помощи (ФИО);
- половая принадлежность и возраст пострадавшего;
- адрес.
Если диспетчер задает дополнительные вопросы, это означает, что ответы на них также важны. Позвонивший человек, в свою очередь, имеет право поинтересоваться номером бригады, которая выезжает на вызов.
Кроме того, важно понимать следующие моменты:
- для одного пострадавшего вызывается одна бригада, это необходимо учитывать при вызове, сразу при разговоре с диспетчером указывая количество жертв;
- требуется терпение – понятно, что при ожидании скорой помощи время порой идет на минуты, но бригада медиков старается доехать как можно быстрее, понимая всю серьезность ситуации;
- услуги скорой помощи полностью бесплатны и финансируются государством, поэтому любая попытка взять деньги с пострадавшего является незаконным;
- звонок для вызова скорой помощи не является анонимным, даже если в телефоне отсутствует сим-карта, операторы будут знать, где находится абонент (это предусмотрено с целью быстрого реагирования и сведения практически к нулю количества ложных вызовов;
- номера для экстренных вызовов нив коем случае не используются ради баловства, поскольку оно может стоит кому-то жизни.
Каждый человек должен понимать всю серьезность работы бригады скорой помощи, поэтому ему следовать придерживаться вышеизложенных рекомендаций.