Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет и на этом блоге, есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, . Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании. Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?
И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях – как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!
Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.
Номера телефонов технической поддержки Apple в России
У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:
- 8-495-580-95-57 (Московский номер).
- 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
- 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).
По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.
Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ
При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок – компания сама позвонит Вам. Для этого переходим на эту страницу и:
Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо – с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.
По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.
В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!
Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы – получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?
Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:
- Статьи и инструкции.
- Общение со специалистом в чате.
- Позвонить в поддержку самостоятельно.
- Заказ обратного звонка.
Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!
Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?
Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?
В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:
А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.
P.S. Если вдруг появились вопросы, то пишите в комментарии. Ну и конечно ставим «лайк», тогда разговор с техподдержкой будет благоприятным и успешным!
В надежном приложении для работы с текстом Word от Майкрософт можно легко и быстро создавать, изменять и просматривать файлы, а также делиться ими. Отправляйте, просматривайте и редактируйте документы Office, вложенные в сообщения почты, прямо на телефоне.
С Word ваш Office всегда под рукой. Он пригодится для написания блогов, книг, статей, разделов, учебных работ или управленческой документации.
Текстовые документы, сценарии, заметки, письма, резюме, статьи для блогов и СМИ - в приложении Word с его возможностями форматирования можно создать и эффектно оформить любой документ или воспользоваться шаблонами.
Войдите в учетную запись, связанную с вашей подпиской на Office 365, и получите доступ ко всем возможностям Microsoft Office. Скачав Microsoft Word прямо сейчас, вы сможете создавать и изменять документы, совместно работать над ними, а также делиться ими с другими пользователями.
Создание документов
Легко начинайте работу над проектами, задачами, письмами, сценариями, заметками, резюме, статьями для блогов и СМИ с помощью профессионально оформленных современных шаблонов.
Набрасывайте идеи в письменном виде с помощью расширенных возможностей форматирования и параметров макета.
Форматирование и макет документов остаются одинаковыми на всех устройствах.
Чтение, создание и редактирование документов
В режиме чтения вы можете читать на своем устройстве длинные документы, письма, сценарии и т. п.
Используйте средства написания и редактирования, знакомые по работе с классической версией текстового редактора.
Удаленная совместная работа
Делитесь идеями, оставляя комментарии прямо рядом с нужным текстом.
Все пользователи, у которых есть доступ, могут вместе работать и просматривать изменения в тексте, макете или форматировании в режиме реального времени.
С улучшенным журналом версий в Word вы можете просмотреть все изменения, которые вместе с коллегами внесли в документы, а также легко восстановить предыдущие версии файлов.
Скачайте Microsoft Word и получите лучший инструмент для создания и редактирования документов, а также общего доступа к ним на iPhone и iPad.
Чтобы создавать и изменять документы, войдите с помощью бесплатной учетной записи Майкрософт на устройстве с диагональю экрана не более 10,1 дюйма.
Чтобы использовать все функции Office на телефоне, планшете, компьютере Windows или Mac, приобретите соответствующую подписку на Office 365.
Если подписка на Office 365 на месяц куплена в приложении, то плата за нее взимается через учетную запись App Store. Подписка автоматически продлевается в последние 24 часа перед истечением срока ее действия, если вы не отключили эту функцию. Управлять подписками можно с помощью параметров учетной записи App Store.
Приложение предоставляется корпорацией Майкрософт или сторонним издателем и подпадает под действие отдельного заявления о конфиденциальности и условий использования. Данные, предоставляемые в ходе использования приложения и магазина, могут быть доступны соответственно корпорации Майкрософт или стороннему издателю приложения, передаваться в США или другую страну, где корпорация Майкрософт или издатель приложения и их аффилированные компании или поставщики услуг располагают рабочими мощностями, и далее храниться и обрабатываться в этой стране.
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт для Microsoft Office. См. ссылку "Лицензионное соглашение" в разделе сведений. Если вы устанавливаете приложение, значит, вы принимаете указанные условия.
После длительного ожидания Microsoft все-таки выпустила пакет приложений . Однако, отличные альтернативы Office существуют довольно давно, и, возможно, теперь продукту Microsoft придется соревноваться со своими менее именитыми конкурентами за место на iPad.
Учитывая это, предлагаем вам обзор наиболее популярных офисных пакетов для iPad, существующих в настоящее время, выделив сильные и слабые стороны, а также ключевые особенности каждого из них.
Какой из них лучше? Не существует идеального решения для работы с офисными документами на iPad, но есть варианты, которые будут соответствовать, а в некоторых случаях даже превышать, потребности широкого круга пользователей. Пользователю решать какое предложение наиболее подходит для решения стоящих перед ним задач. Итак…
Аналоги Microsoft Office (Word, Excel) для iPad и iPhone
hopTo
Приложение hopTo
является одним из новейших альтернатив Microsoft Office для iPad
, поддерживающее работу с файлами Word, Excel и Powerpoint. Для доступа к документам hopTo
обеспечивает поддержку облачных хранилищ Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive и прямых соединений с персональными компьютерами.
hopTo
предоставляет уникальный интерфейс, специально разработанный с учетом требований сенсорного управления iPad, а не адаптированный ПК-интерфейс.
Одними из ключевых особенностей пакета являются — возможность вырезать и вставлять части из одного документа Office в другой, возможность поиска по всем подключенным облачных сервисам, совместимость с Microsoft Office 2010, функция защиты доступа к документу паролем, функция обмена документами одним нажатием и отслеживание изменений в документе.
При всех своих наворотах и красивом интерфейсе, может ли hopTo
использоваться для редактирования документов на настольном компьютере или ноутбуке? Да, но к сожалению, hopTo
мало подходит для работы с документами в автономном режиме, так как требует подключения к интернету для доступа к документам и сохранения правок.
Это может быть проблемой для тех, кто планирует редактировать документы без подключения к Wi-Fi или в авиапутешествиях. Однако, будучи подключенным к Сети, hopTo
является отличной альтернативой офисного пакета для iPad.
Плюсы
:
1
. Бесплатно.
2
. Поддерживает все основные сервисы облачного хранения данных за исключением iCloud.
3
. Полная поддержка Office 2010 и более ранних версий.
4
. Поддержка отслеживания изменений и комментариев.
5
. Функции защиты файлов.
Минусы
:
1
. Необходимость подключения к интернету.
2
. Отслеживание изменений отключено по умолчанию.
Quickoffice
Приложение Quickoffice
является одним из самых старых альтернатив Office и разработано с первых дней существования iPad. Это приложение снискало популярность и собрало множество положительных отзывов, называющих его лучшим пакетом для работы с документами на мобильных устройствах Apple.
Однако многое изменилось после того, как Google приобрел компанию в 2012 году.
После покупки все функции совместимости с облачными сервисами Quickoffice
были ограничены поддержкой лишь Google Drive. До этого Quickoffice
обеспечивал доступ к документах во всех основных сервисах хранения, включая Dropbox, Box, Google Drive и Evernote.
Quickoffice ранее предоставлял также доступ Evernote в качестве папки для хранения, сохранения и редактирования документов без необходимости добавлять вложение, что было очень полезной функцией. Кроме потери поддержки облачных сервисов, сократилось также развитие Quickoffice , так Google выпустила одно небольшое обновление, выпущенное в январе 2014 года.
Quickoffice все еще обладает достаточным функционалом для создания и редактирования документов на iPad и позволяет выполнять большинство действий с документами Word. Также Quickoffice обеспечивает поддержку большинства инструментов, которые необходимы для работы с электронными таблицами.
Тем не менее, процесс вставки функции требует ручного введения данных в ячейку вместо того, чтобы выбрать необходимое значение из диапазона функций и добавить нужную формулу в требуемую ячейку. Поддержка Powerpoint предоставляет возможность загружать картинки и фигуры.
Плюсы
:
1
. Наличие большинства необходимых функций для работы с текстовыми документами, электронными таблицами и презентациями.
2
. Поддержка Google Drive.
3
. Поддержка отслеживания изменений в документах, включая возможность утвердить или отклонить правку.
4
. Бесплатно.
Минусы
:
1
. Отсутствие поддержки других облачных сервисов.
2
. Отсутствие поддержки файлов с включенными функциями безопасности.
Documents to Go
Как и QuickOffice, Documents to Go существует уже в течение многих лет.
Приложение обеспечивает поддержку большинства облачных сервисов, включая iCloud и , но, к сожалению, не работает с Microsoft OneDrive.
Documents to Go
не испытывает проблем с открытием и редактированием больших документов Microsoft Word со сложным форматированием и изображениями. Программа предоставляет большинство обычных инструментов форматирования, присутствующих в Word, Excel и Powerpoint, а также позволяет открывать и просматривать PDF-файлы.
Documents to Go является прекрасным приложением для быстрого внесения изменений в существующие файлы, хотя ему не хватает некоторых функций, таких как вставка гиперссылок, оглавлений и работы с рисунками и таблицами в Word.
Отсутствует также возможность отслеживания изменений и комментариев.
Поддержка таблиц предлагает основные функции — добавление и редактирование формул, но не обладает способностью множественного выбора столбцов для более эффективного создания формул и произведения расчетов.
Плюсы
:
1
. Поддержка большинства самых популярных облачных сервисов.
2
. Уверенная поддержка работы с файлами Office 2010, отсутствие проблем с открытием больших и сложных документов и таблиц.
3
. Быстрая работа даже на iPad 2.
4
. Отличный дизайн с обновленным интерфейсом.
Минусы
:
1
. Нет возможности добавления и управления гиперссылками.
2
. Базовые возможности для работы с электронными таблицами.
3
. Отсутствие функции отслеживаия изменений и комментариев.
4
. Высокая цена.
Office2 HD (Citrix ShareFile QuickEdit)
Office2 HD (новое название Citrix ShareFile QuickEdit ) — еще одно приложение, которое присутствует на рынке с самого начала — оно появилось в июне 2010 года всего через несколько месяцев после появления в продаже планшетов iPad.
Office2 HD обладает теми же функциями, что и Docs to Go, и кроме того поддерживает отслеживание изменений и функции безопасности документов. Также приложение предлагает автоматическое исправление, поиск документов, поддержку разделов, сносок и концевых сносок. При работе с таблицами, Office2 поддерживает форматирование ячеек, слияние ячеек и автовыбор диапазона.
Как и все перечисленные выше программы, Office2 HD
предлагает большинство функций, необходимых для редактирования документов. Приложение работает с большими и сложными документами без особых проблем.
Тем не менее, приложение не в состоянии открывать защищенные паролями файлы, в которые были внесены изменения и комментарии. Помимо этой проблемы, приложение работает достаточно хорошо на iPad 2, позволяя вносить необходимые изменения с бесшовным сохранением документа в Dropbox без дополнительных действий.
В целом, это очень функциональное приложение, которое должно удовлетворить потребности среднего пользователя.
Плюсы
:
1
. Разумная цена за необходимый набор функций.
2
. Поддержка большинства облачных сервисов.
3
. Поддержка отслеживания изменений.
4
. Наличие функций для работы с электронными таблицами, таких как слияние и автоматический выбор диапазона измерения.
5
. Поддержка безопасности на уровне файлов.
Минусы
:
1
. Проблемы при открытии защищенных документов с исправлениями и комментариями.
CloudOn
CloudOn
является одним из новейших вариантов офисных пакетов в этом списке. Приложение больше похоже по внешнему виду и функциям на hopTo, чем на Docs to Go и Office2. CloudOn
использует отличную архитектуру приложения, основанную на полной «потоковой» версии пакета Microsoft на iPad.
Это означает, что приложение обеспечивает доступ к расширенному набору функциональных возможностей в рамках Office, но, позволяет производить редактирование документов в облаке, а не непосредственно на iPad.
При работе на новых моделях iPad и быстрой связи это не вызывает проблем, но на iPad 2 и медленном соединении отставание редактирования заметно.
Преимущество CloudOn состоит в том, что его можно протестировать бесплатно, чтобы определить, насколько хорошо приложение работает на конкретном устройстве в определенных условиях. Если сервис работает достаточно быстро, пользователь может приобрести лицензию на полную версию за 99 рублей в месяц. Полная версия предполагает доступ к дополнительным функциям, включая отслеживание изменений, проверку орфографии и грамматики, вставку таблиц, фильтрование данных в Excel и даже работу со сводными таблицами.
Приложение CloudOn стало победителем премии Tabby Awards в 2013 году (полная версия приложения, стоимостью 979 рублей в год). Для новых версий iPad при достаточно быстром подключении CloudOn является отличным выбором, учитывая его доступ к гораздо более полному набору функций.
Плюсы
:
1
. Доступ к основным функциям Office на iPad
, в том числе сводным таблицам и диаграммам.
2
. Уникальный интерфейс, разработанный исключительно для сенсорного интерфейса.
Минусы
:
1
. Высокая цена за полный набор функций.
2
. Отставание редактирования при медленном соединении и на ранних iPad.
3
. Необходимость доступа к интернету.
iWork (Pages, Numbers и Keynote) от Apple
Это отличное решение для тех, кто не является пользователем офисного пакета Microsoft на работе или дома.
Можно утверждать, что iWork является самым простым в использовании и самым красивым из всех альтернатив для работы с документами на iPad. И это очевидно, учитывая, что оно было разработано Apple для своего устройства.
Однако, может ли iWork полностью заменить Microsoft Office на iPad ?
Все зависит от того, насколько велика необходимость обмена документами между ПК и iPad, поскольку этот процесс является довольно сложным и требует от пользователя нескольких дополнительных шагов.
Для получения доступа к файлам необходимо открыть icloud.com, перетащить файлы iCloud, дождаться их синхронизации с iPad, и только потом, наконец, открыть документ на планшете.
После завершения работы с документом, для сохранения изменений необходимо отправить документ по электронной почте на адрес пользователя, чтобы повторно импортировать файл в рабочую среду. Довольно сложно, не правда ли?
Правда, привыкнув к этим неудобствам, пользователи получают доступ к трем приложениям iWork
— Pages, Numbers и Keynote, которые отличаются завидной функциональностью, особенно Numbers.
Одной из интересных особенностей Numbers является наличие 30 шаблонов на различные темы, включая бизнес и личные финансы. Эти шаблоны могут быть полезными и хорошо продуманы.
В целом, iWork
это отличный набор для тех, кто предпочитает работать на iPad, а не на компьютерах под управлением Windows. Кроме того, iWork
является “убийцей” офисных приложений для пользователей компьютеров Mac, которые предпочитают работу с iCloud.
Плюсы
:
1
. Отличный интерфейс.
2
. Простота в использовании.
3
. Полностью функциональное приложение, которое содержит большинство функций, включая отслеживание изменений и комментариев, поддержку функций безопасности файлов и т.д.
4
. Совместимость со всеми планшетами, от iPad 2 и выше.
5
. Отличные шаблоны во всех трех приложениях.
Минусы
:
1
. Поддержка исключительно iCloud.
2
. Сложная процедура обмена документами с iCloud.
Заключение
Существует множество вариантов для доступа и, что еще более важно, для редактирования документов на iPad. Обычный офисный работник не должен иметь проблем с поиском подходящего приложения, которое даст ему возможность быть продуктивным без необходимости везде носить с собой ноутбук.
Однако выбор подходящего приложения это поиск компромиссов. Как уже говорилось выше, у каждого приложения есть сильные и слабые стороны, некоторые отличаются поддержкой работы с различными облачными сервисами хранения данных, как Office2 HD , в то время как другие, например, CloudOn обеспечивают широкий функционал офисного пакета, но за определенную плату.
Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфон сервис служба поддержки и задать самый разный вопрос: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании. Кроме того, вы можете зарегистрировать продукт, отремонтировать устройство или пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания заинтересованна в том, чтобы ее клиенты всегда имели удобную и качественную технику, способную конкурировать с остальными флагманами, и поэтому львиную долю уделяет вопросам обслуживания своих потребителей.
Чтобы связаться с представителем компании, вы можете зайти на сайт https://support.apple.com и напрямую обратиться к специалисту режиме онлайн-чат. Если вам удобно, можете оставить свой телефон и оператор сам перезвонит вам в назначенное время. Если у вас имеется несколько вопросов, эксперт с готовностью ответит на все и предложит доступные пути решения. Служба доступна для своих клиентов в любое время суток в разных странах.
Также, если вы находитесь в России, то можете в любое время позвонить по единому бесплатному номеру горячей линии Apple в РФ: номер телефона 8 800 555 6734 .
Если вы житель Москвы или Московской области, то вам возможно быстрее дозвониться по многоканальному телефону службы поддержки: 8 495 580 95 57 по тарифу, действующему у вашего телефонного оператора.
Зачем нужен сервис — горячая линия?
Кстати, если ваше устройство Apple поломалось, вы можете оставьте заявку на ремонт своего iPhone, iPad или компьютера Mac в службе поддержки. С вами свяжется специалист в кратчайший срок, чтобы устранить вашу проблему и помочь вам обратиться в авторизированный центр Apple по близости. Ведь одним из главных принципов работы компании является доверие к ней и поддержка пользователя.
Если вас интересует информация о продуктах Apple и подробности ее покупки, а также гарантии на эксплуатацию — к вашим услугам интернет магазин Apple Online Store, в котором можно в любое время заказать и получить программное обеспечение, интересные аксессуары, необходимое оборудование. Чтобы приобрести, необходимо позвонить по номеру 8–800–333–51–73, доступному с 9:00 до 21:00 в рабочие дни.
Компания Apple имеет широкую сеть сервисных центров по всему миру и на всех континентах. Так что, зайдя на любой сайт технической поддержки компании, вы найдете интерактивную карту стран с указанием адресов и номеров телефоном, чатов для связи в том месте, где вы сейчас находитесь. Поддержка осуществляется специалистами компании, которые смогут общаться с вами на понятном вам языке.
Если вы решили позвонить на счет поломки устройства, поддержка будет оказана быстрее, если сначала вы найдете серийный номер своего устройства, так как это поможет оптимально связать вас с нужным специалистом из тех поддержки.
Если возникнет необходимость есть еще удобный онлайн-запрос на получение поддержки, после которого с вами свяжется эксперт.
Что еще можно узнать в службе поддержки?
В службе поддержки от специалистов вы сможете узнать о способах дополнительного обслуживания, а также выяснить — действует ли еще гарантия на ваш айфон или планшет, предварительно введя номер серийного устройства. План AppleCare Protection Plan дает возможность технической поддержки по телефону и допускает к возможности дополнительного сервиса по обслуживанию компании Apple.
Главная особенность программы AppleCare Protection Plan в том, что она предоставляет дополнительные права для всех пользователей: дополнительное сервисное обслуживание универсальная поддержка, обслуживание программного продукта. Гарантию на аппаратную начинку девайса можно получить от AppleCare Protection Plan сроком до 3-х лет, что в свою очередь дешевле затрат на запасные части и оплату выполненной работы экспертов, которые авторизированы Apple, по земному шару.
По программе по AppleCare Protection Plan обслуживанию подлежат такие продукты как компьютеры МАС, модули оперативной памяти, аксессуары, аккумуляторы, дисководы, устройства AirPort4.
Часто клиенты звонят в службу по причине того, что им нужна помощь — забыли пароль iPhone, iPad или iPod touch, а еще хуже, когда девайс заблокирован.
Если у вас случилась беда, например, вы потеряли свой айфон, у вас его украли, или вы нашли чужой айфоон, кроме обращения в органы полиции, вы можете сообщить об этом в службу и техподдержка поможет вам заблокировать ваши данные на основании серийного номера ID айфона или отыскать владельца смартфона. Там же вам расскажут о возможностях функции «Найти iPhone» для устройств Apple.