В настоящее время в сети Интернет есть множество различных мессенджеров для общения пользователей друг с другом. Сейчас ситуация с этими приложениями куда лучше, чем в начале 2000-х. Тогда была только "аська", и все с сумасшедшим упорством желали в ней зарегистрироваться. Но теперь существует множество социальных сетей, мобильных мессенджеров, VOIP-приложений и прочих приложений для общения, причем как голосового, так и текстового. А еще есть "Скайп", который хоть и стал глючным после сделки с "Майкрософт", но все так же позволяет устраивать целые видеоконференции. В общем, недостатка средств для общения нет. И мы решили представить вашему вниманию рейтинг мессенджеров, которые используют граждане Российской Федерации и стран СНГ. Стоит сразу отметить, что картина получилась довольно интересной.
Вам будет интересно:
№ 1. WhatsApp
Первое место в рейтинге популярных мессенджеров занимает приложение WhatsApp. Непонятно, из-за чего его так любят россияне, но на данный момент в нем "сидит" около 22 миллионов пользователей. Это практически абсолютный рекорд. Больше только во "ВКонтакте". Но это уже не мессенджер, а социальная сеть. "Ватсап" - это приложение для смартфона, которое позволяет пользователям общаться без ограничений. Изначально это приложение планировалось как замена СМС в смартфонах. Нужен был только доступ к интернету. Все остальное предоставлялось бесплатно. Сначала так и было. Клиентская база мессенджера росла на глазах. Вскоре разработчики добавили опцию обмена изображениями. А в последних версиях приложение уже поддерживает групповые видеозвонки. В общем, мессенджер стал неким подобием "Скайпа". Только работает лучше. Есть специальные бизнес-аккаунты, которые позволяют общаться с клиентами в "Ватсапе". В них много привилегий, но сообщения платные. Не всякий захочет себе такой подключить. Да и не всякому его одобрят. В общем, есть в нем что-то привлекательное. Не зря ведь он занимает первое место в рейтинге мессенджеров.
№ 3. Telegram
Скандально известный "Телеграм" прочно оккупировал третью строчку рейтинга. Детище опального создателя соцсети "ВКонтакте" полным ходом набирает клиентскую базу. И на достигнутом останавливаться не собирается. Количество людей, использующих именно этот мессенджер, - 7,3 миллиона человек. Отличный результат для относительно недавно появившегося приложения. "Телеграм" возглавляет рейтинг безопасных мессенджеров. Все ведь помнят, как Роскомнадзор требовал у Павла Дурова ключи для доступа к переписке пользователей, угрожая блокировать мессенджер. Заблокировать его так и не получилось. Ключей тоже не достали. В итоге сотрудники спецслужб расстроились, но так и не смогли получить доступ к конфиденциальным данным пользователей.
По своей философии "Телеграм" похож на смесь WhatsApp и "ВКонтакте". Те же возможности общения плюс новостные ленты. Чем не прелесть? Потому он и включен в рейтинг мессенджеров по безопасности. И занимает в нем почетное первое место.
№ 4. Skype
Пресловутый "Скайп", который был превосходным приложением для общения, до того как попал в руки специалистов из "Майкрософт". Однако и до падения у "Скайпа" была довольно приличная аудитория. Некогда он занимал первые места в рейтинге популярности мессенджеров в мире, а теперь еле дотягивает до четвертого места в России. Нынешняя аудитория "Скайпа" составляет 6 миллионов пользователей. Неплохой показатель, но на рекорд не тянет. Изначально "Скайп" планировался как приложение исключительно для осуществления видеозвонков и голосовой связи. Со временем в нем появилась система обмена сообщениями. А еще позже (уже во времена засилья "Майкрософт") появились стикеры. После того как разработчик "Виндовс" приобрел успешный проект, популярность мессенджера несколько снизилась, так как он начал глючить и тормозить. Ничего удивительного в этом нет, так как "Майкрософт" славится своим умением выкупить успешный проект и "убить" его полностью. Вспомните историю с Nokia. Однако продолжим рассматривать рейтинг популярности мессенджеров в России.
№ 5. Facebook Messenger
Многие читатели удивятся, узнав, что у западной социальной сети "Фейсбук" существует свой собственный мессенджер. Еще большее удивление вызовет информация о том, что данный проект Марка Цукерберга занимает пятое место в рейтинге мессенджеров в России с аудиторией 1,8 миллиона человек. По сути, данный мессенджер - это просто дополнение к социальной сети. Оно позволяет общаться при помощи текстовых сообщений с друзьями из "Фейсбука". Никаких "вкусностей", как, допустим, в "Вайбере", здесь и близко нет. Все по-спартански четко и уныло. Непонятно, откуда у него такая аудитория. Но статистика - вещь упрямая. Если есть такое упоминание, то и мы должны о нем написать. Тем не менее любить "Фейсбук" не за что. Особенно если вспомнить его неадекватную проверку на подозрительные действия аккаунта или слухи о данных множества пользователей, которые утекли в Сеть ни с того ни с сего. Однако продолжим рассматривать рейтинги мессенджеров в РФ.
№ 6. ICQ
Легендарная "аська". Кто бы мог подумать, что этот мессенджер еще жив! И, тем не менее, это так. И он даже занимает шестое место в рейтинге мессенджеров, используемых в России. Аудитория данного мессенджера не особо велика - всего 693 тысячи человек. И используют его, по большей части, всякие гики и олдфаги, которым хочется поностальгировать о славных былых временах. Было круто, кто спорит. Но не до такой же степени, чтоб поддерживать практически мертвое сообщество и сам мессенджер. Впрочем, есть мессенджеры куда "мертвее", так что "аська" еще держится молодцом. Стоит отметить, что ICQ - приложение исключительно для передачи текстовых сообщений. Все как в старые добрые времена. Никаких новых фишек вроде видеозвонков и прочих актуальных вещей вы там не найдете. Зато "аська" - лучшее место для тех, кто хочет душевно провести время. Кстати, в рейтинге мессенджеров в мире культовая "аська" занимает шестое место. Значит, есть еще порох в пороховницах!
№7. Google Talk
Непопулярный во всем мире мессенджер, запущенный Google ради финансовой выгоды, в рейтинге мессенджеров российских пользователей занимает "почетное" седьмое место. И правда, за что любить этот продукт? Но не все так думают. 508 тысяч пользователей считают, что данный мессенджер есть за что любить. Google Talk предоставляет пользователям возможность общаться посредством голосовых сообщений при использовании интернет-соединения. Но на этом бесплатные опции приложения заканчиваются. Интерфейс у мессенджера убогий и глючный. Не совсем понятно, как люди умудряются любить общаться при помощи этого. Стоит отметить, что и сами разработчики не относятся к своему детищу с должным вниманием. Видимо, от этого все проблемы. Google+ (пародия на "Фейсбук") уже успешно прекратила свое существование. Вероятно, точно такая же судьба ждет и этот мессенджер. В любом случае, перспективы у него довольно туманные. Не стоит к нему особенно привязываться.
№ 8. Mail.ru Агент
А вот настоящий мертвец. Аудитория этого мессенджера составляет всего 505 тысяч пользователей, а ведь на старте это был очень популярный проект. В "Агенте" сидели все кому не лень. Но его лучшие времена остались в прошлом. Во многом здесь вина разработчика - Mail.ru Group. Они напихали в мессенджер такого хлама, что многие пользователи мигрировали на куда более приятные WhatsApp, Viber и "Телеграм". Аудитория "Агента" как-то очень быстро расползлась. Даже непонятно, кто же те полмиллиона пользователей, что до сих пор его используют? Как бы то ни было, но "Агент" все еще жив. И он останется таковым до тех пор, пока на Mail.ru останутся пользователи, так как данная компания имеет обыкновение принудительно запускать веб-версию клиента в браузере. Вероятно, с этим и связано такое впечатляющее количество пользователей. Хотя сомнительно, чтобы даже половина из них использовала "Агент" по назначению.
Заключение
Итак, мы рассмотрели рейтинг мессенджеров, которыми пользуются юзеры Рунета. Что здесь можно скачать? "Ватсап", "Вайбер" и "Телеграм" находятся в топе используемых. Это было предсказуемо. Приятным сюрпризом оказалось то, что легендарная "аська" до сих пор жива. И совсем уж нереальным показалось то, что у "Агента" от Mail.ru такая огромная аудитория. Больше ничего экстраординарного в процессе обзора замечено не было. Стоит только напомнить юзерам, что рекомендуется использовать лишь безопасные мессенджеры.
, проведенном сотовым оператором «ВымпелКом». По данным статистики, на конец 2016 года каждый пользователь «Билайна» использовал в среднем больше одного мессенджера. Это связано с тем, что мессенджеры очень удобны: позволяют быстро и бесплатно обмениваться голосовыми и текстовыми сообщениями, смайлами, картинками, GIF-анимацией и видео.Высокая популярность мессенджеров сделала их привлекательным каналом маркетинга. Многие компании активно используют мессенджеры для привлечения и удержания клиентов. Например, предлагают посетителям сайта переписку в мессенджере вместо переписки в онлайн-чате. Это удобно клиентам, потому что им не нужно оставаться на определенной вкладке браузера и ждать ответа от оператора.
ТОП-5 самых популярных мессенджеров в 2017 году
По данным исследования, которое мы упомянули выше, WhatsApp - самый популярный мессенджер в России. 68,7% клиентов оператора «Билайн» использовали его для переписки с друзьями, коллегами, знакомыми. Оператор «Мегафон» также подтвердил популярность - согласно внутреннему исследованию, мессенджер популярен у 47,6% абонентов, которые хотя бы раз в месяц используют мессенджеры. А в исследовании , опубликованном на сайте агентства J’son & Partners Consulting, собрана статистика по всему миру: на конец 2016 года у мессенджера было более 1,2 миллиарда зарегистрированных пользователей.
В каталоге Google Play приложение установили более 61 миллиона человек. За последний 2017 год разработчики внедрили много хороших обновлений. Например, запустили возможность искать GIF-анимацию прямо из мессенджера. Пользователи мессенджера могут звонить, обмениваться файлами, общаться в групповых чатах бесплатно, с привязкой к телефонному номеру.
В маркетинге WhatsApp используют преимущественно для общения с клиентами, консультаций или рассылки.
Viber
Viber занимает второе место по популярности среди мессенджеров. Так, его используют 45,7% пользователей оператора «ВымпелКом». Он также востребован у пользователей «Мегафона» - 39,7% клиентов используют его. В каталоге Google Play число его установок превышает 10 000 000. В описании мессенджера в каталоге указано, что количество пользователей по всему миру превышает 800 миллионов человек.
В 2017 году разработчики Viber также не отстают от разработчиков других приложений и предлагают интересные обновления. Например, теперь в мессенджере есть подсказки к стикерам, возможность делать рассылку или отвечать на определенное сообщение в групповом чате. Пользователи мессенджера также могут звонить, в том числе и по видеосвязи, отправлять текстовые и голосовые сообщения, общаться в групповых чатах.
Основное назначение мессенджера Viber в маркетинге - удаленная поддержка клиентов и рассылки.
Facebook Messenger
Согласно исследованию J’son & Partners Consulting, ссылку на которое мы давали выше, Facebook Messenger занимает второе место по популярности в мире после WhatsApp. В середине 2016 года число его пользователей превысило 1 млрд. В каталоге Google Play число установок превысило 73 миллиона.
Мессенджер позволяет общаться с друзьями в социальной сети Facebook, не заходя в браузер. Также в нем реализованы возможности делиться обновлениями, получать оповещения о лайках и репостах.
Чаще всего мессенджер используют для общения с пользователями от лица компании. Многие продвинутые в сфере digital компании создают чат-ботов, которые отвечают на типовые несложные вопросы. Это помогает снизить нагрузку на операторов.
Telegram
Telegram показал самый активный рост - в декабре 2016 года среднесуточное число пользователей выросло на 60,5%. В каталоге Google Play число его установок превысило 2 000 000.
В мессенджере можно создавать групповые чаты и каналы, звонить, в том числе и по видеосвязи, посылать текстовые и голосовые сообщения, общаться стикерами. Общение бесплатное, удобное, быстрое.
Компании используют Telegram для создания своих каналов и дистанционной поддержки пользователей. В этом мессенджере также можно часто встретить чат-ботов.
Skype
Этот мессенджер вошел в ТОП-5 самых популярных приложений во всем мире - в 2016 году число его пользователей превысило отметку в 300 миллионов. У 38,3% абонентов «Вымпелкома» также установлен этот мессенджер. В каталоге Google Play число установок превышает 10 миллионов.
Первая опция, с которой Skype вышел на рынок - бесплатные видеозвонки. В 2017 году разработчики добавили эмодзи, реакции на сообщения, возможность делится содержимым, не выходя из мессенджера и многие другие опции.
Многие компании используют Skype для удаленной видеоподдержки клиентов, проведения обучающих дистанционных встреч.
Как вы считаете, за каким мессенджером будущее? Кто возьмет пальму первентства по популярности в 2018 году? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Сегодня соцсети настолько прочно укоренились в нашей жизни, что состав пятерки самых популярных социальных площадок практически не меняется из года в год. Тем не менее, масштабы проникновения и использования этих соцсетей отличаются в зависимости от географии и демографических факторов. Понимание этих различий играет большую роль при нацеливании на конкретную аудиторию. Сравнивая самые популярные соцсети, важно обращать внимание не на количество зарегистрированных аккаунтов, а на число активных пользователей. Из обзора вы узнаете, какие соцсети растут быстрее остальных, а какие сейчас находятся в упадке.
Самые популярные социальные платформы
Диаграмма, подготовленная аналитическим агентством Statista, дает четкое представление о количестве активных пользователей (в миллионах) в самых популярных социальных сетях мира. Возглавляет список Facebook. Едва ли это может кого-то удивить. Facebook занимает большую часть рынка благодаря более 2 млрд активных пользователей. В январе 2017 года самым ближайшим конкурентом гиганта был WhatsApp, который также принадлежит корпорации Facebook. Тогда он находился на втором месте. Сегодня же на второй строчке с 1,5 млрд активных пользователей расположился YouTube. Facebook Messenger и WhatsApp занимают третье и четвертое места соответственно.
За ними следуют платформы, большая часть аудитории которых находится на территории Азиатско-Тихоокеанского региона. Это QQ, WeChat и Qzone (с более 600 млн активных пользователей). Это показывает, что в странах АТР есть целый ряд популярных социальных медиа. После них мы видим кластер популярных преимущественно на Западе площадок — Tumblr, Instagram и Twitter.
А что же в России?
В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян. По данным Statista, активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%).
Социальные сети, которые растут быстрее других
Маркетологи обычно отводят на SMM не очень много времени. В какой же соцсети сконцентрировать усилия? Twitter, которому с 2010 по 2017 год удалось собрать аудиторию в 313 миллионов пользователей, показал самые медленные темпы роста в сравнении с его крупнейшими конкурентами Facebook, WhatsApp и китайской WeChat. Основанный в 2013 году Instagram уже к 2014 году переплюнул Twitter по размеру аудитории.
Новое исследование от Statista показало, что в 2017 году Twitter сильно отстал от соперников. Он продемонстрировал самый низкий прирост ежемесячной активной аудитории, который с 3 квартала 2015 года по 3 квартал 2017 года составил всего 23 миллиона. Facebook меж тем разросся на 461 миллион.
Как пользователи взаимодействуют с брендами в соцсетях
Знать, как вести себя и какие публикации делать в соцмедиа, также немаловажно, поскольку это формирует образ вашего бренда и, как следствие, стимулирует пользователей покупать ваши продукты или наоборот отписываться от ваших групп. Социальные сети все больше используют как платформы для работы с клиентами, где клиенты, существующие и потенциальные, хотят получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Из диаграммы, взятой из отчета Sprout Social, видно, что 48% пользователей можно склонить к покупке, быстро отвечая на вопросы в группе. 46% положительно реагируют на акции, а 42% могут выбрать товар бренда, если на его странице представлен образовательный контент. 27% из опрошенных пользователей признались, что захотят совершить покупку, если им показать материалы, который обычно остаются за кадром.
Половина участников опроса Sprout Social заявили, что они отпишутся от сообщества бренда, если там опубликую вызывающие у них раздражение материалы, а 27% сообщили, что отметят бренд и его страницу как спам и заблокируют ее. Именно поэтому для охвата и вовлечения ваших потенциальных клиентов так важно публиковать релевантные и интересные материалы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.
Соцсети с самой активной аудиторией
Важным фактором, который влияет на то, сколько времени нам следует уделить SMM в определенной социальной сети, является уровень вовлеченности аудитории. Здесь опять доминирует Facebook, где также наблюдается самая высокая вовлеченность по времени, если верить данным, полученным аналитической компанией comScore в результате изучения группы потребителей из США.
Успехи Facebook поражают. В дополнение к тому, что соцсеть сама по себе занимает верхнюю строчку, другие платформы, принадлежащие корпорации, также оккупировали второе и третье место. Уровень проникновения Facebook Messenger составляет 47%, а Instagram следует прямо за ним.
Из свежих данных от Pew Internet, приведенных на диаграмме ниже, мы можем видеть, что Facebook лидирует и по количеству активной аудитории в сутки. 76% пользователей заходят в соцсеть каждый день, в Instagram этот показатель равен 51%. Только 42% пользователей Twitter заглядывают туда ежедневно, что почти вполовину меньше, чем у Facebook.
Средняя дневная продолжительность пользования соцсетями в США составляет 2 часа 1 минуту, в России пользователи проводят на соцплощадках немного больше времени — 2 часа 19 минут.
Коэффициенты вовлеченности в разных соцсетях
Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 миллион постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.
Как видно из второго графика, Facebook значительно опережает Twitter и LinkedIn. Причиной тому является в большей степени то, что в Twitter публикуют больше постов, потому что здесь нет алгоритма, позволяющего демонстрировать контент лишь небольшой части аудитории. Из-за этого брендам приходится засыпать свои ленты постами, чтобы пробиться через информационный шум. Это, в свою очередь, снижает уровень отклика на публикации. Ниже представлено среднесуточное количество постов на аккаунт в трех соцсетях.
Общая статистика использования социальных сетей по всему миру
Каждый год WeAreSocial обновляет свой всеобъемлющий статистический отчет Global Digital Report, в котором собраны полезные данные о социальных медиа по всему миру. Из него можно узнать, насколько по-разному социальными площадками пользуются в разных частях света. Удивление вызывает тот факт, что западные страны серьезно отстают по темпам проникновения соцсетей.
Ниже приведены основные выводы проведенных исследований.
- Количество интернет-пользователей в 2018 году достигло 4,021 млрд человек, что на 7 процентов больше в сравнении с данными год назад.
- Аудитория социальных сетей в 2018 году насчитывает 3,196 млрд человек — на 13% выше прошлогодней цифры.
- Число пользователей мобильных телефонов составляет 5,135 млрд человек, это означает плюс 4% к значению прошлого года.
Цифры стремительно растут, особенно это касается активных пользователей соцсетей с мобильных устройств — уровень проникновения 39%, что на 5% больше, чем в 2017 году.
Если говорить о структуре веб-трафика в зависимости от типа устройств, то больше всего трафика генерируют мобильные пользователи (52%, что на 4% выше, чем в прошлом году). С десктопов посещают лишь 43% всех веб-страниц, это на 3% ниже прошлогоднего значения.
Северная, Западная и Южная Европа, а также Северная Америка могут похвастаться самым высоким уровнем проникновения интернета — 74%—94% всего населения пользуются всемирной сетью. В России интернетом пользуются 110 млн человек — 76% всего населения.
Прирост глобальной аудитории соцсетей с января 2017 года составил 13%. Самый быстрый рост количества пользователей отмечается в Саудовской Аравии. С января 2017 года их число увеличилось на 32%, средний общемировой показатель — 17%. Среди других стран с самыми высокими показателями прироста Индия, Индонезия и Гана. Причиной скачка стало развитие технологий, что упростило населению доступ к социальным площадкам. Медленнее всего соцсети росли в ОАЭ, Южной Корее и Великобритании — <5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).
Поскольку самая большая доля пользователей приходится на Facebook, было бы полезно знать, как публикуемый вами контент проявит себя в этой соцсети и какие функции использовать, чтобы увеличить его охват. По статистике соцсети средний охват публикации составляет 10,7%, при этом органические посты имеют 8% (органический охват в России составляет 11,3%), а у платных постов это значение равно 26,8% (27,4% в России). Органические и оплачиваемые посты в Facebook имеют огромный потенциал. Важно грамотно таргетировать публикации, чтобы получать качественные лиды.
Более полное представление о состоянии глобального цифрового рынка в 2018 году вы можете получить, изучив наш обзор Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды , который мы подготовили на основе исследования Global Digital 2018.
Популярность социальных сетей по странам
График из отчета GlobalWebIndex ниже, составленный на основании опроса интернет-пользователей, прекрасно отражает популярность различных соцсетей по странам. Индонезия, Филиппины, Мексика, Индия и Бразилия входят в десятку самых активных аудиторий каждой из соцсетей, и значительно опережают США, Великобританию и страны Европы.
Из четырех представленных соцсетей (Facebook, YouTube, Twitter и Google+) россияне активнее всего заходят в видеосервис. Twitter и Google+ сравнительно часто используют лишь 20% наших соотечественников, а Facebook регулярно просматривают чуть более 40%.
Демографическая статистика использования социальных сетей
Как видно из графика, в разных возрастных группах наблюдается похожая структура использования социальных сетей. Это говорит о том, что соцсети достигли той стадии зрелости, когда с их помощью можно достучаться до всех демографических групп независимо от возраста и пола. Исключениями являются Instagram и Tumblr с более молодой аудиторией.
Стратегии взаимодействия с аудитории социальных сетей
По данным исследования The State of Social 2018, 96% брендов имеют представительство в Facebook.
При этом только у половины опрошенных есть задокументированная SMM-стратегия. Крупный бизнес немного ответственнее относится к этому вопросу, нежели небольшие компании (60% заявили, что такой документ у них имеется).
Если говорить о типах контента, публикуемого брендами, то лидируют изображения, ссылки и тексты. Несмотря на то, что видеопосты, как правило, получают наибольший отклик, видео-контент занимает здесь лишь четвертую строчку. Это связано прежде всего со сложностью создания таких материалов.
В конце 2017 года Smart Insights совместно с Clutch провели опрос среди представителей бизнеса, в котором поинтересовались, какие из соцсетей представляют для них наибольшую ценность. Выяснилось, что среди B2C-компаний самой эффективной считается Facebook (93% респондентов), а большинство компаний сегмента B2B предпочитают LinkedIn (93%).
Ценность социальных сетей для брендов в 2018 году
- Если вы считаете, что ваша ЦА не сидит в соцсетях, вы заблуждаетесь.
Через социальные сети можно достучаться до любой аудитории, независимо от пола, возраста, социального положения. 98% процентов онлайн-потребителей зарегистрированы в соцсетях, довольно большая их часть — это взрослые люди 55-64 лет.
- Треть всего времени в интернете люди посвящают социальным сетям.
Среднестатистический пользователь проводит 2 часа 15 минут в сутки, листая ленту и общаясь на социальных площадках, а молодежь 16-24 лет — почти три часа. Если вы не рассматриваете SMM в качестве канала для привлечения клиентов, то вы добровольно уступаете конкурентам внимание вашей целевой аудитории.
- Половина всех пользователей соцсетей подписаны на страницы брендов.
4 из 10 интернет-пользователей подписаны на страницы любимых компаний в социальных сетях, а четверть подписываются на бренды, когда планируют что-то купить. Люди положительно относятся к такому контенту, поэтому активное присутствие в соцмедиа представляет большую ценность для компаний.
- Социальные сети — главный источник информации для потребителей.
Люди в возрасте 16-24 лет предпочитают искать информацию о брендах в соцсетях, а не в поисковиках. Четверть пользователей этой возрастной группы признаются, что большое количество лайков на странице бренда может склонить их к покупке. В группе 35-44 лет о том же заявили 20% опрошенных. Социальная коммерция может считаться одним из основных каналов получения прибыли, а значит, важно диверсифицировать усилия, а не делать ставку лишь на рекламу.
- Просмотр видео — любимое занятие в соцсетях.
Facebook — самая крупная соцсеть по численности пользователей, но по посещаемости первое место занимает YouTube и причина именно в видео. Видеопосты получают самый активный отклик, и именно поэтому передовые бренды постоянно публикуют ролики на своих страницах.
При подготовке статьи использованы следующие материалы:
- Обзор Global Social Media Research Summary 2018, составленный компанией Smart Insights
- Отчет The State of Social 2018, подготовленный Social Media Week
- Статья The Biggest Social Media Trends Shaping 2018, опубликованная в блоге GlobalWebIndex
- Исследование Social Networks Study: How social networks were used in 2017 аналитического агентства Metricool
- Пакет отчетов Global Digital 2018, составленный аналитическим агентством WeAreSocial
Хотите заказать ведение сообществ вашей компании в социальных сетях? Свяжитесь с нами по телефону:
Агентство финансово-экономических новостей Bloomberg опубликовало топ-7 в который вошли самые популярные мессенджеры . Рейтинг лучших составлен на основании величины аудитории пользователей.
Не все из этих сервисов приносят большой доход, однако владельцы рассматривают их как строительные кирпичики для экосистемы, в которую входят реклама, электронная торговля и другие способы получения прибыли.
Представляем вам сравнительный обзор популярнейших программ для обмена сообщениями.
Этим сервисом, на логотипе которого красуется привидение, пользуются около 100 млн пользователей. С помощью приложения можно отправлять списку контактов фотографии, видео и рисунки. А вот общаться просто текстом нельзя, только «в паре» с визуальным образом. Пользователи устанавливают временной лимит, в течение которого получатели могут просматривать их сообщения. Затем файлы «испаряются» с устройства отправителя и получателя, но не удаляются с серверов Snapchat.
6. Line
Этим чатом, очень популярным в Японии, пользуются 211 млн человек. Изначально он предназначался для мобильных телефонов с ОС Android и iOS, затем появились версия для BlackBerry, Nokia Asha и Windows Phone. Есть версия Line для компьютеров с ОС Windows и Mac OS. «Изюминкой» приложения является встроенная социальная сеть, в которой можно вести блоги и отправлять комментарии.
5. Viber
Лучшим творением израильских разработчиков пользуются 249 млн пользователей. Приложение для ПК синхронизирует список контактов, сообщения и журнал звонков с мобильным устройством «хозяина» и позволяет бесплатно звонить на любые устройства других пользователей Viber, вне зависимости от страны нахождения.
Китайский мобильный шифрованный сервис для мгновенного обмена сообщениями, которым пользуются 600 млн пользователей. За период с апреля по июль 2015 года количество пользователей WeChat выросло на 37%, в соответствии с данными разработчика программы, телекоммуникационной компании Tencent. Система поддерживает голосовые и текстовые сообщения, дает возможность делиться фото- и видео-файлами и обмениваться контактами по Bluetooth.
Тройку лидеров самых популярных мессенджеров 2015 возглавляет сервис, интегрированный в социальную сеть Facebook. Этим приложением, базирующимся на открытом протоколе MQTT, пользуются 700 млн пользователей. Для сравнения: Skype, служба интернет-телефонии, управляемая Microsoft Corp., может похвастаться лишь 300 млн пользователей. В 2011 году была выпущена мобильная версия для платформ BlackBerry, iOS и Android, а в 2012 году появилась версия мессенджера для ПК. В 2015 году пользователям сервиса больше не требуется обязательная регистрация в Facebook. Для того, чтобы войти в приложение, нужно указать номер телефона.
Facebook Inc. заплатила 18 млрд долларов за кросс-платформенное приложение WhatsApp, аудитория которого в настоящее время насчитывает более 800 млн человек. Это лучший мессенджер, представленный в России. В нем есть стандартная функция обмена сообщениями, а также возможность создавать группы и делиться видео-, фото- и аудио-файлами. Текст можно как набирать вручную, так и надиктовывать. Программа привязывается к телефонному номеру, а не ID или нику пользователя, и формирует список контактов, сканируя телефонную книгу владельца на наличие номеров, зарегистрированных в системе.
Самый популярный мессенджер в мире
, разработанный китайской Tencent. Каждый месяц с его помощью обмениваются защищёнными сообщениями 843 млн человек. В нем есть несколько интересных функций, таких как встроенный магазин программ, перевод в режиме реального времени, захват небольшой части экрана чата или запись небольших видеоклипов и обмен ими с собеседником.
Многие из нас уже не представляют жизни без телефона и интернета, а для большинства людей это самые главные инструменты в работе. В этой статье мы разберем наиболее популярные мессенджеры в мире и их отличия друг от друга. Ведь в наше время в мессенджерах можно не только отправлять текстовые сообщения, но и звонить, разговаривать по видеосвязи, создавать свои каналы, группы и секретные чаты.
Viber
Одним из самых популярных и конкурирующих мессенджеров является Viber . В 2015 году количество зарегистрированных пользователей составило 600 миллионов. Viber действительно можно считать достойным заменителем легендарного Skype, ведь в программе появился режим конференции для видеозвонков. Этой «фишкой» многие другие знаменитые мессенджеры похвастаться не могут. Помимо удобного интерфейса, у Viber есть еще пара особенностей: функция пересылки файлов и возможность создавать публичные аккаунты для компаний и брендов, с подключением ботов и CRM системы. Радостной новостью для столичных пользователей является то, что в октябре 2017 года оператор сети Wi-Fi в московском метрополитене разрешил пользователям Viber общаться в мессенджере без прохождения авторизации.
— самая топовая программа для обмена сообщениями, которой пользуются в 109-ти странах мира. На сегодняшний день зарегистрированных абонентов в данной сети насчитывается более миллиарда человек. В 2016 году, в целях конфиденциальности, разработчики WhatsApp сделали сквозное шифрование, которое применяется ко всему пересылаемому содержимому: к простым и групповым чатам, фотографиям, вложениям, голосовым заметкам и вызовам. Важным преимуществом данной программы является резервирование чатов на «Google Диске» или «iCloud». Но есть и значительный минус — Веб-версия для ПК возможна только при взаимодействии с телефоном и при условии, что телефон подключен к Интернету.
— самый нашумевший и скандальный проект Павла Дурова. Данный сервис изначально набирал популярность среди бизнес-пользователей из-за своей приватности и возможности создания секретных чатов. Затем появились и другие интересные функции: формирование групп до 5000 человек, создание ботов и публичных каналов, что пользуется огромной популярностью среди различных авторов и любителей музыки. В Telegram теперь можно отвечать в чате конкретному человеку, используя символ «@», удалять и вносить изменения в уже отправленных сообщениях, обмениваться гифками, мемами и стикерами. Так что, пока ходят слухи о закрытии данного сервиса на территории России, он всё больше и больше набирает обороты среди молодежи и бизнесменов.
Facebook Messenger — этот сервис лидирует в 49-ти странах, включая Австралию, США и Канаду. Им пользуется примерно 700 миллионов человек. В этом мессенджере сразу видно, кто из друзей находится в онлайне. Так же, как и в остальных сетях, здесь можно звонить, отправлять фото, видео, стикеры и создавать групповые чаты. Теперь для авторизации Messenger достаточно указать лишь номер мобильного, иметь страничку в Facebook для этого нет необходимости. Сейчас на стадии тестирования находится цифровой помощник Facebook M, расположенный внутри программы Facebook Messenger. Сервис работает на основе искусственного интеллекта, как Siri и Google Now.
We Chat — довольно известное китайское изобретение. Число пользователей в данный момент варьируется в районе 600 миллионов. В этом мессенджере предусмотрена отправка текстовых и аудио сообщений, обмен фото и видео-файлами. Среди необычных функций нужно выделить автоперевод с иностранных языков, встроенный фоторедактор, а также интеграцию в Facebook. Ну и это еще не все. WeChat — это целый браузер со встроенным магазином приложений. Пользователи через этот сервис могут заказывать еду на дом, записываться к стоматологу, переводить деньги, оплачивать жилищные услуги и многие другие вещи.
— очередной примечательный сервис, собравший 100 миллионов аккаунтов. Данное приложение позволяет прикрепить к сообщению только что сделанную фотографию, хотя эта функция уже доступна практически на всех мессенджерах. Но здесь есть важное отличие: отправитель устанавливает время, в течение которого картинка будет видна на экране получателя. По истечении этого времени файл с устройства будет удален, но останется на центральном сервере. Затем данное изображение можно будет просматривать не чаще, чем один раз в сутки. В 2016 году компания выпустила очки, оснащенные двумя камерами и светодиодными индикаторами для записи коротких видеороликов с дальнейшим выкладыванием в сеть. Стоимость данного изобретения — 130 долларов.
Каждый из мессенджеров уникален, все они имеют разные характеристики и задачи, у всех из них есть свои плюсы и минусы. Так что, только Вам решать, какой мессенджер лучший.
Вам также может понравиться
ТОП-10 лучших CRM-систем в 2018 году по отзывам…